Ders kitabının bölüm başındaki ilgi uyandıran soruları. Bunlar sınav sorusu değil — konuya başlamadan önce düşünmen için. Cevabı açmadan önce kendi yanıtını düşün.
Sadece geçmiş dönem finansal raporlarına bakarak bir şirketin gelecekteki başarısını tahmin etmek neden yanıltıcı olabilir?
Yönlendirme
Finansal raporlar geçmişteki eylemlerin sonucudur; oysa gelecekteki başarı, müşteri memnuniyeti ve çalışan yetkinliği gibi finansal olmayan değer yaratma potansiyellerine bağlıdır.
Bir şirkette çalışanların eğitimi ile şirketin dönem sonu kârlılığı arasında nasıl bir ilişki kurulabilir?
Yönlendirme
Çalışan eğitimi içsel süreçleri iyileştirir, bu durum müşteri memnuniyetini artırır ve nihayetinde finansal boyutta kârlılık artışı olarak geri döner.
Farklı departmanların kendi içlerinde çok başarılı olması, bir şirketin genel stratejik hedeflerine ulaşması için neden her zaman yeterli değildir?
Yönlendirme
Departmanlar arası koordinasyon ve ortak bir strateji haritası olmadığında, birimlerin hedefleri birbiriyle çelişebilir ve bütünsel başarı engellenebilir.
Dengeli Ölçüm Kartı (Balanced Scorecard) geleneksel sistemlerin aksine performansı hangi dört farklı pencereden değerlendirir?
Yönlendirme
Performansı sadece finansal açıdan değil; müşteri, içsel süreçler ile öğrenme ve gelişme boyutlarını da kapsayan dört dengeli boyutta ele alır.
