Ünite 4: Örgüt Yapısının Değişimine Yönelik Teknikler — Alıştırmalar
Ders kitabının açık uçlu alıştırmaları. Bunlar çoktan seçmeli sınav sorusu değil — düşünmeni, araştırmanı, kendi cümlelerinle anlatmanı isteyen etkinlikler. Kitabın verdiği örnek yanıtlar kapalı duruyor; önce kendin dene.
Alıştırma 1myders hazırladı
Bir tekstil firmasının müşteri ilişkileri yönetimini iyileştirmek amacıyla, kargo sektöründe dünya lideri olan bir lojistik firmasının teslimat ve takip süreçlerini incelemesi hangi kıyaslama (benchmarking) türüne girer? Gerekçesiyle açıklayınız.
Yanıt / ipucu
Bu durum işlevsel (fonksiyonel) kıyaslamaya örnektir. Çünkü tekstil firması kendi sektörü dışındaki bir işletmeyle, ortak bir işlev olan müşteri ilişkileri ve teslimat süreçlerini iyileştirmek amacıyla işbirliği yapmaktadır.
Alıştırma 2myders hazırladı
Bir işletmenin sahip olduğu herhangi bir teknik becerinin 'temel yetenek' (core competence) olarak kabul edilebilmesi için taşıması gereken üç temel kriteri birer cümleyle açıklayınız.
Yanıt / ipucu
Bir yeteneğin temel yetenek olması için; müşteriye yüksek katma değer sağlaması, rakipler tarafından taklit edilmesinin çok zor olması ve işletmenin birden fazla ürününe veya pazarına uygulanabilecek esneklikte olması gerekir.
Alıştırma 3myders hazırladı
Dış kaynak kullanımı (outsourcing) kararı alırken İşlem Maliyeti Kuramı'na göre nasıl bir rasyonel değerlendirme yapılmalıdır? Karşılaştırma yaparak açıklayınız.
Yanıt / ipucu
Kurama göre, bir işin işletme içinde yapılmasının koordinasyon ve yönetim maliyeti, piyasadan satın alınmasının işlem maliyetinden yüksek ise o iş dışarıdan temin edilmelidir; aksi durumda işin içeride yapılması daha rasyoneldir.
Alıştırma 4myders hazırladı
Süreç yenileme (değişim mühendisliği) ile geleneksel kademeli iyileştirme yaklaşımları arasındaki en temel farkı 'başlangıç noktası' ve 'değişimin derecesi' açısından karşılaştırınız.
Yanıt / ipucu
Geleneksel yaklaşımlar mevcut süreçleri parça parça ve kademeli olarak iyileştirmeyi hedeflerken, süreç yenileme mevcut tüm yapıları yok sayarak işe sıfırdan başlar ve kökten (radikal) bir değişim gerçekleştirir.
Alıştırma 5myders hazırladı
Şebeke (network) organizasyonlarının pazar dinamiklerine hızlı yanıt verebilme avantajının yanında getirdiği en kritik iki risk veya dezavantajı belirterek açıklayınız.
Yanıt / ipucu
En kritik riskler; bağımsız şebeke üyeleri arasındaki koordinasyonun sağlanmasındaki zorluklar, kalite kontrol süreçlerindeki riskler ve ortakların birbirine aşırı bağımlı hale gelmesidir.
