İletişim Tanımı ve Süreci: İletişim kavramını, temel modeller çerçevesinde kaynak ve hedef arasındaki mesaj alışverişi ve anlam üretimi süreci olarak tanımlayabileceksiniz
İletişimin Unsurları: İletişim sürecinin temel ve ikincil unsurlarını ayırt ederek, geri bildirim ve algılama mekanizmalarının sürecin etkililiğindeki rolünü açıklayabileceksiniz
İletişim Türleri: Sözlü, sözsüz ve yazılı iletişim türlerini, kullanılan araçlar ve taşıdıkları özellikler açısından karşılaştırabileceksiniz
İletişim Engelleri ve Dinleme Becerileri: İletişim engellerini sınıflandırarak, bu engelleri aşmada aktif ve empatik dinleme becerilerinin nasıl kullanılacağını değerlendirebileceksiniz
