Bu Ünitede Neler Öğrendik?myders hazırladı
Bu bölümde, Latince kökeniyle 'ortak kılma' anlamına gelen ve en temel tanımıyla kaynak ile hedef arasındaki mesaj alışverişini ifade eden iletişim kavramı ele alınmıştır. İletişimin, insanların kendilerini ifade etme ihtiyacından doğan sosyal bir süreç olduğu belirtilerek, Shannon ve Weaver ile Schramm'ın doğrusal ve karşılıklı anlam yaratma modelleri açıklanmıştır. Sürecin temel unsurları olan kaynak, mesaj, kanal ve alıcının yanı sıra; kodlama, kod açma, algılama, çevre ve geri bildirim gibi ikincil unsurların önemi üzerinde durulmuştur.
Ünitede ayrıca iletişimin sözlü, sözsüz ve yazılı olmak üzere üç ana türe ayrıldığı; yüz yüze iletişimde jest, mimik ve mekân kullanımı gibi sözsüz unsurların büyük bir ağırlık taşıdığı vurgulanmıştır. İletişim sürecini sekteye uğratan fiziksel, psikolojik, semantik ve algısal engeller ile jargon kullanımı ve dinleme sorunları tanımlanmıştır. Son olarak, bu engelleri aşmak için geri bildirim mekanizmalarını işletmek, yalın dil kullanmak ve ayırıcı, kapsayıcı, empatik ile eleştirel dinleme gibi aktif dinleme becerilerini geliştirmek gerektiği açıklanmıştır.