Doğrudan Pazarlamaİşletmenin hedef kitleyle aracısız iletişim kurarak doğrudan tepki almasını sağlayan bir pazarlama sistemidir. Örneğin, bir kozmetik firmasının kişiye özel katalog gönderip sipariş beklemesi doğrudan pazarlamadır.
Veri Tabanı PazarlamasıMüşterilerin demografik, davranışsal ve psikografik bilgilerinin kaydedildiği sistemdir. İşletmeler, geçmiş satın alımlara bakarak müşteriye özel teklifler sunar.
Etkileşimİşletme ile müşteri arasında gerçekleşen karşılıklı bilgi alışverişidir. Müşterinin bir e-postaya tıklayarak siteye girmesi, etkileşimin somut bir örneğidir.
HedeflemeMesajın ulaştırılacağı kitlenin doğru belirlenmesidir. Örneğin, sadece üniversite öğrencilerine yönelik bir ürün için öğrenci listelerinin kullanılmasıdır.
KontrolPazarlama faaliyetlerinin bütçe ve hedeflerle uyumunun değerlendirilmesidir. Yapılan harcamanın ne kadar satışa dönüştüğünün analiz edilmesi kontrol sürecidir.
SüreklilikMüşteri ile uzun vadeli ilişki kurma ve sadakat sağlama çabasıdır. Müşterinin tekrar satın almasını teşvik eden uygulamalar bu kapsama girer.
Yüz Yüze SatışSatış personelinin müşteriyle fiziksel ortamda görüşerek ürün sunmasıdır. Avon veya Tupperware gibi firmaların temsilcileri aracılığıyla yaptığı satışlar buna örnektir.
Tele-pazarlamaTelefon aracılığıyla ürün veya hizmet tanıtımı yapılmasıdır. Müşterinin çağrı merkezini araması (inbound) veya işletmenin müşteriyi araması (outbound) olarak ikiye ayrılır.
Katalogla PazarlamaÜrünlerin resim, fiyat ve özelliklerinin yer aldığı kitapçıkların müşteriye ulaştırılmasıdır. IKEA'nın her ay milyonlarca katalog basıp dağıtması tipik bir örnektir.
Kiosk PazarlamaKamusal alanlarda bulunan elektronik cihazlar üzerinden hizmet sunulmasıdır. Havaalanlarındaki check-in kioskları, müşteriye zaman tasarrufu sağlayan bir doğrudan pazarlama aracıdır.
İzinli PazarlamaMüşterinin kendi rızasıyla pazarlama mesajlarını almayı kabul etmesidir. Doğrudan pazarlamanın güncel bir formu olarak müşteri sadakatini artırır.
Çapraz SatışMevcut bir müşteriye, satın aldığı ürünle ilişkili başka bir ürünün önerilmesidir. Veri tabanı sayesinde müşterinin ilgi alanına göre yapılan bir doğrudan pazarlama faaliyetidir.
ÖlçülebilirlikDoğrudan pazarlamanın başarısının rakamsal olarak takip edilebilmesidir. Gönderilen 1000 katalogdan kaçının siparişe dönüştüğünün hesaplanmasıdır.
