← Ünite 6
Pazarlama İletişimi

Ünite 6: Satış Tutundurma Faaliyetleri

Satış Tutundurma Ajansları Konseyi Tanımı
Konsey, satış tutundurmayı 'bir ürün ya da hizmet için belli ve ölçülebilir bir eylem ya da tepki oluşturmak üzere satışla ilgili teşvikler sunan bir pazarlama iletişimi aracı' olarak tanımlamaktadır.
İdeal Kampanya Süresi
Yapılan araştırmalar, satış tutundurma uygulamalarının en etkili sonuç verdiği periyodun her üç aylık dönemde ortalama üç hafta olduğunu göstermektedir.
Şokella Ambalajı Örneği
Yeniden kullanılabilir ambalaj uygulamasına en somut örnek, Şokella ürünlerinin ambalajlarının tüketildikten sonra su bardağı olarak kullanılabilmesidir.
Çay ve Bardak Hediyesi
Paket üstünde bulunan hediyelere örnek olarak, çay üreticilerinin çay paketlerinin üzerine iliştirdiği bardak veya demlik gibi tamamlayıcı ürünler gösterilmektedir.

Anahtar Kavramlar

Satış TutundurmaTüketicileri, aracıları veya satış gücünü kısa süreli teşviklerle eyleme yönlendiren pazarlama iletişimi aracıdır. Örneğin, bir deterjan markasının yanında küçük bir yumuşatıcı hediye etmesi bu kapsamdadır.
Örnek Ürün DağıtımıYeni ürünlerin tüketiciler tarafından denenmesini sağlamak için ücretsiz veya düşük ücretle dağıtılan numunelerdir. Şampuan üreticilerinin küçük paketlerde deneme ürünleri vermesi buna örnektir.
KuponlarSahibine belirli bir ürünü satın alırken indirim sağlayan araçlardır. Gazete veya dergilerden kesilen indirim kuponları bu yönteme örnektir.
Para İadeleriSatın alma işleminden sonra ürün fiyatının bir kısmının tüketiciye geri ödenmesidir. Bir teknoloji ürününü aldıktan sonra faturayla başvurup nakit iadesi almak bu uygulamadır.
Fiyat İndirimleriBelirli bir süre veya miktar için ürün fiyatının düşürülmesidir. Özellikle sezon sonu indirimleri veya 'üç al iki öde' kampanyaları bu kapsamdadır.
Satış Noktası TeşhirleriÜrünlerin mağaza içinde daha çekici sergilenmesini sağlayan stand ve vitrin düzenlemeleridir. Marketlerin girişindeki özel indirimli ürün stantları buna örnektir.
Reklam ÜrünleriÜzerinde marka logosu bulunan eşantiyonlardır. Bankaların müşterilerine dağıttığı ajanda veya kalemler bu araçlara örnektir.
Bayi ToplantılarıAracı işletmelerle ilişkileri güçlendirmek ve yeni ürünleri tanıtmak için düzenlenen organizasyonlardır. Genellikle turistik yerlerde yapılarak motivasyon da sağlanır.
Satış YarışmalarıSatış gücünü veya aracıları daha fazla satış yapmaya teşvik etmek için düzenlenen rekabetçi etkinliklerdir. En çok satış yapan elemana tatil ödülü verilmesi buna örnektir.
Fuar ve SergilerYeni ürünlerin profesyonel kitlelere sergilendiği organizasyonlardır. Aracıların ürünleri inceleyip üreticiyle doğrudan iletişim kurmasını sağlar.
Teşvikin BoyutlarıSatış tutundurma programının başarısı için sunulması gereken asgari ödül miktarıdır. Teşvik ne kadar büyükse, satış üzerindeki etkisi de o kadar yüksek olur.
Katılım ŞartlarıKampanyadan yararlanmak için tüketicinin veya aracının yerine getirmesi gereken kurallardır. Örneğin, çekilişe katılmak için belirli bir tutarda alışveriş yapma şartı aranmasıdır.
Kampanya SüresiSatış tutundurma faaliyetinin ne kadar süreyle uygulanacağıdır. Çok kısa sürede çoğu müşteri kaçırılabilir, çok uzun sürede ise aciliyet duygusu kaybolur.
Anlık Satın AlmaTüketicinin mağazada gördüğü bir teşvik veya ürünle, planlamadığı halde satın alma kararı vermesidir. İndirimli gömlekleri gören birinin ihtiyacı olmasa bile satın almasıdır.
Bütünleşik Pazarlama İletişimiSatış tutundurmanın reklam ve kişisel satış gibi diğer araçlarla uyum içinde kullanılmasıdır. Satış tutundurmanın tek başına değil, diğer araçları destekleyici bir rolde kullanılması esastır.

Diğer Önemli Bilgiler

Bankaların Reklam Ürünleri

Reklam ürünleri kategorisinde, bankaların yıl sonunda müşterilerine dağıttığı ajanda, takvim ve kalem gibi üzerinde logo bulunan eşyalar yer almaktadır.

Satış Tutundurmanın Üç Genel Amacı

İşletmelerin satış tutundurma faaliyetlerinde temel aldığı üç genel amaç; iletişim sağlama, teşvik etme ve davet etme olarak belirlenmiştir.

Pazardaki Güç Dengesi Değişimi

Günümüzde pazardaki güç, üretim işletmelerinden perakendeci işletmelere doğru kaymaktadır. Bu durum, üreticilerin perakendecilere yönelik daha fazla satış tutundurma faaliyeti yapmasını zorunlu kılmaktadır.

Yarışmaların Temeli

Aracı işletmelere yönelik yarışmaların temelini, yarışmanın yapıldığı dönemde elde edilen satışlardaki artış yüzdesi oluşturmaktadır.

Satış Gücü Motivasyonu

İşletmeler, kendi satış elemanlarını motive etmek için satış yarışmaları düzenler ve en çok satış yapan elemanlara ödüller vererek performanslarını artırmayı hedefler.

Reklamın Etkinliğindeki Azalış

Yüksek maliyetler, yasal kısıtlamalar ve tüketicilerin reklamlardan rahatsızlık duyması, işletmeleri daha düşük maliyetli ve hızlı sonuç veren satış tutundurma araçlarına yöneltmiştir.

Endüstriyel Mallarda Satış Tutundurma

Satış tutundurma geleneksel olarak tüketim mallarında yoğunlaşsa da, günümüzde endüstriyel mallara yönelik uygulamaların da giderek arttığı gözlemlenmektedir.

Sınavda Dikkat Et

  • Satış tutundurmanın reklamdan farkını unutmayın; reklam 'neden' almalı, satış tutundurma 'şimdi' almalı mesajını verir.
  • Satış tutundurmanın tek başına değil, diğer pazarlama iletişimi araçlarıyla birlikte kullanılması gerektiğini hatırlayın.
  • Satış tutundurmanın uzun süreli kullanımının marka imajına zarar verebileceğini, kısa süreli ve aciliyet odaklı olduğunu bilin.
  • Hedef kitle ayrımına dikkat edin; numune tüketiciye, bayi toplantısı aracıya, satış yarışması ise satış gücüne yöneliktir.
  • Kampanya süresi ile ilgili 'üç aylık dönemde üç hafta' kuralını not edin, sınavda soru olarak gelebilir.
  • Yarışmaların temelinin satış artış yüzdesi olduğunu ve gelecek dönem satışlarından çalma riski taşıdığını unutmayın.