Bu Ünitede Neler Öğrendik?myders hazırladı
Bu bölümde, küreselleşme olgusu ve bu sürecin uluslararası pazarlarda rekabeti ürün odaklı olmaktan çıkarıp hizmet odaklı hale getirmesi ele alınmıştır. Sanayi ekonomisinden bilgi ekonomisine geçişle birlikte, geleneksel üretim faktörlerinin yerini bilgi ve beşeri sermaye almış, hiyerarşiden uzak ve uzmanlığıyla hareket eden yeni bir çalışan profili olan bilgi işçisi kavramı ortaya çıkmıştır. İşletmelerin piyasa değerini doğrudan etkileyen entelektüel sermaye ise yapısal sermaye, ilişkisel sermaye ve insan sermayesi olmak üzere üç ana unsurda incelenmiş, bu sermayenin ölçülmesinde geleneksel yöntemlerin yetersizliği nedeniyle Dengelenmiş Başarı Karnesi ve Skandia Değer Şeması gibi modern modellerin önemi vurgulanmıştır.
Ünitenin devamında, veri, enformasyon ve bilgi kavramları arasındaki hiyerarşik ilişki açıklanarak bilginin türleri incelenmiştir. Bilgi, kaynağına göre örtülü ve açık bilgi olarak ayrılırken; rekabete göre temel, gelişmiş ve inovasyon bilgisi olarak sınıflandırılmıştır. Son olarak, Peter Drucker, Sveiby, Nonaka ve Takeuchi gibi öncülerin katkılarıyla gelişen bilgi yönetimi disiplini üzerinde durulmuştur. Bilginin elde edilmesi, geliştirilmesi, elde tutulması ve paylaşılması süreçleri ile bilgi yönetiminin işletmelerde uygulanması için gerekli olan amaç belirleme, çekirdek takım kurma, teknolojik altyapı ve uygun organizasyonel kültür oluşturma gibi temel adımlar aktarılmıştır.