İletişimin sürecinin unsurları ve bu unsurların sürecin etkinliğindeki rolü: İletişimin sürecinin unsurlarını ve bu unsurların sürecin etkinliğindeki rolünü tanımlayabilmek.
İletişimi etkileyen unsurları belirleyip bunları olumlu yönde kullanmak için gerekli olan önlemleri açıklayabilmek.
İşletmelerdeki değişik iletişim çeşitleri: İşletmelerdeki değişik iletişim çeşitlerini ve bunların fayda ve sakıncalarını tanımlayarak tartışabilmek.
