Ünite 9: İletişim — Veri Tablosu

İletişim Süreci ve Kavramlar

Kavram	Tanım	Temel Özellik	İşletme Bağlamı
Kaynak	İletişimi başlatan kişi	Kodlama yeteneği	Yönetici veya çalışan
Mesaj	İletilen semboller bütünü	Fiziksel ürün	Raporlar veya sözlü talimat
Kanal	Mesajın iletim yolu	Kanal zenginliği	Yüz yüze veya intranet
Algıda Seçicilik	Uyarıları filtreleme süreci	Kişisel yorumlama	Önemli bilgiyi ayıklama
Basmakalıp Yargı	Gruba dayalı genelleme	Önyargılı tutum	Çalışanlar arası gruplaşma
Hâle Etkisi	Tek özellikten genel yargı	Hatalı değerlendirme	Performans değerlendirme hatası
Geri Besleme	Mesaja verilen yanıt	Anlaşılırlık ölçütü	Performans geri bildirimi
Resmi İletişim	Belirlenmiş kurallı akış	Hiyerarşik yapı	Prosedürler ve iş emirleri
İnformal İletişim	Kendiliğinden oluşan akış	Sosyal etkileşim	Dedikodu ve söylentiler
Dikey İletişim	Hiyerarşik bilgi akışı	Yukarı/aşağı yönlü	Strateji ve rapor iletimi