← Ünite 3
Yönetim ve Organizasyon

Ünite 3: Neo-klasik (Davranışsal) Yönetim Yaklaşımı

Robert Owen'ın İskoçya'daki Fabrika Uygulamaları (1800-1828)
Robert Owen, İskoçya'daki tekstil fabrikasında küçük çocukları çalıştırmayı reddetmiş, işçilerin çalışma koşullarını iyileştirmiş ve onlara temizlik kuralları öğretmiştir. Bu insani yatırımlar sayesinde personel başına %50 daha fazla getiri elde etmiş ve 'personel yönetiminin gerçek babası' unvanını almıştır.
Western Electric Şirketi Hawthorne Tesisleri Araştırması (1924)
1924 yılında Hawthorne tesislerinde Ulusal Bilim Akademisi ve Ulusal Araştırma Konseyi destekli başlatılan araştırmalar Elton Mayo başkanlığında yürütülmüştür. F.J. Roethlisberger, W.J. Dickson ve A.T. Northead gibi isimlerin katıldığı bu çalışmalar tam 10 yıl sürmüş ve 6 farklı deneyden oluşmuştur.
Pennsylvania Tekstil Fabrikası İşgücü Devir Hızı Krizi
Pennsylvania'daki bir tesiste diğer bölümlerde işgücü devir hızı %5-6 iken bir bölümde %250 olarak ölçülmüştür. Finansal teşvikler işe yaramamış, işçiler sürekli varis ve ayak ağrıları çekerek 5 saat aralıksız ayakta çalışmaktan depresyona girmiştir. Molalar verilip çalışanlarla toplantılar yapıldığında etkinlik %85 artmış ve işgücü devir hızı düşmüştür.
Aydınlatma Deneyi ve Beklenmeyen Sonuçlar
Hawthorne Araştırmaları'nın ilk aşaması olan Aydınlatma Deneyi'nde ışıklandırmanın verimliliğe etkisi ölçülmek istenmiştir. Ancak aydınlatma artırıldığında veya azaltıldığında verimliliğin beklendiği gibi değişmediği görülmüştür. Bu durum, fiziksel koşullardan çok açıklanamayan psikolojik ve sosyal faktörlerin işin içinde olduğunu kanıtlamıştır.

Anahtar Kavramlar

Neo-Klasik Yönetim TeorisiKlasik teorinin eksikliklerini gidermek amacıyla doğan, örgüt içindeki insan unsurlarını, sosyal ilişkileri ve psikolojik faktörleri inceleyen yönetim yaklaşımıdır. Örneğin, çalışanların sadece ekonomik kazançla değil, grup aidiyetiyle motive olduğunu savunur.
Hawthorne AraştırmalarıElton Mayo ve ekibi tarafından 1924-1934 yılları arasında yürütülen, işgören verimliliğinde beşeri ve sosyal faktörlerin rolünü ortaya koyan altı aşamalı kapsamlı araştırmalardır. Örneğin, aydınlatma deneyleriyle fiziki koşullardan ziyade psikolojik faktörlerin önemi anlaşılmıştır.
X Teorisiİnsanın doğuştan tembel olduğunu, çalışmaktan kaçındığını ve sorumluluk almak istemediğini savunan kötümser yönetim modelidir. Örneğin, bu teoriye göre çalışanları motive etmek için sıkı denetim ve ceza tehdidi şarttır.
Y TeorisiÇalışmanın insan için doğal bir faaliyet olduğunu, bireylerin uygun koşullarda sorumluluk üstlenebileceğini ve yaratıcı olabileceğini savunan iyimser yönetim modelidir. Örneğin, yöneticiler ceza vermek yerine çalışanlara yaratıcılıklarını açığa çıkaracak ortamlar hazırlamalıdır.
Olgunlaşma KuramıChris Argyris tarafından geliştirilen, bireylerin işletmelerde yetki ve sorumluluk aldıkça pasiflikten aktifliğe, bağımlılıktan bağımsızlığa doğru evrildiğini savunan kuramdır. Örneğin, görevleri kısıtlanan çalışanlar olgunlaşamaz.
Sosyal İnsan ModeliNeo-klasik yaklaşımın insan tanımı olup, bireylerin maddi kazançlar kadar sosyal kabul, arkadaşlık ve grup normlarından etkilendiğini ifade eden modeldir. Örneğin, çalışanlar bir grubun üyesi olarak takdir edilmeye büyük değer verir.
İnformal ÖrgütResmi yapı ve şemaların dışında, çalışanların ortak ilgi, arkadaşlık ve sosyal etkileşimleri sonucu kendiliğinden oluşan gayriresmi gruplar ve ilişkiler ağıdır. Örneğin, Hawthorne deneylerinde işçilerin kendi aralarında kurdukları üretim normu grupları buna örnektir.
Canlı MakinelerRobert Owen'ın işçileri nitelendirmek için kullandığı, çalışanların da tıpkı makineler gibi bakıma, ilgiye ve desteğe ihtiyaç duyduğunu belirten kavramdır. Örneğin, işçilerin çalışma koşulları iyileştirildiğinde ölü makineler gibi olan verimlilikleri artırılmıştır.
Öz-denetimBireylerin dışarıdan bir baskı veya denetçi olmaksızın, kendi amaçlarına ulaşmak için kendi davranışlarını yönlendirmesi ve kontrol etmesidir. Örneğin, Y Teorisi'ne göre çalışanlar iş yerinde öz-denetim uygulayabilirler.
Personel Yönetiminin BabasıÇalışma koşullarını iyileştiren, çocuk işçi çalıştırmayı reddeden ve personeline yaptığı yatırımın karşılığını alan Robert Owen için kullanılan unvandır. Örneğin, Owen işçilere temizlik ve terbiye kuralları öğreterek bu unvanı hak etmiştir.
Rasyonel İnsan ModeliKlasik yönetim yaklaşımının insanı sadece ekonomik çıkarları doğrultusunda hareket eden, bencil ve rasyonel bir varlık olarak gören varsayımıdır. Örneğin, klasik teori çalışanların sadece para için çalıştığını iddia etmiştir.
Biçimsel Olmayan Örgüt YapısıKlasik teorinin aksine neo-klasik teorinin inceleme alanına giren, resmi hiyerarşi dışındaki sosyal bağları ve insan ilişkilerini kapsayan örgütlenme biçimidir. Örneğin, çalışanların öğle aralarındaki sosyal etkileşimleri bu yapıya dahildir.

Diğer Önemli Bilgiler

Douglas McGregor ve 'Organizasyonların Beşeri Yönü' Eseri

Douglas McGregor, yönetim klasikleri arasında yer alan bu eserinde yöneticilerin davranışlarındaki temel farklılığın insana bakış açılarından kaynaklandığını savunmuştur. Eserinde X ve Y Teorisi adı altında birbirine zıt iki insan doğası varsayımını ortaya koyarak yönetim bilimini derinden etkilemiştir.

Peters ve Waterman'ın 'Mükemmeli Arayış' Kitabı

Thomas Peters ve Robert H. Waterman tarafından yazılan 'Yönetme ve Yükselme Sanatı: Mükemmeli Arayış' adlı eserde, X Teorisi kötümser, Y Teorisi ise iyimser bakış açısı olarak nitelendirilmiş ve klasik teorinin katı kuralları eleştirilmiştir.

Yankee City Araştırması ve W.L. Warner

W.L. Warner tarafından teknolojik yeniliklerin çalışanlar üzerindeki etkilerini ve çalışanların kendi aralarındaki ilişkileri incelemek amacıyla gerçekleştirilen önemli neo-klasik alan araştırmalarından biridir.

Tavistock Enstitüsü Kömür Ocağı Araştırmaları

İngiltere Tavistock Enstitüsü tarafından kömür ocaklarında yürütülen bu araştırmada, üretim araç, gereç ve yöntemlerinde meydana gelen teknolojik değişimlerin çalışanları nasıl etkilediği bilimsel olarak analiz edilmiştir.

Atilla Baransel'in Neo-Klasik Örgüt Teorisi Değerlendirmesi

Atilla Baransel, Neo-Klasik Örgüt Teorisi'ni incelerken klasik teorinin kişisel tecrübelere dayandığını, buna karşın neo-klasik teorinin deney ve araştırmalara dayandığını vurgulamıştır. Klasik teorinin 'rasyonel insan' modelinin yerine neo-klasik teorinin 'sosyal insan' modelini getirdiğini belirtmiştir.

Sınavda Dikkat Et

  • Klasik teorinin 'rasyonel insan' modeline karşılık, Neo-klasik teorinin 'sosyal insan' modelini savunduğunu kesinlikle unutmayın; sınavda bu kavram yanıltmacası çok sık sorulur.
  • Robert Owen'ın işçileri 'canlı makineler' olarak tanımladığını ve personel yönetiminin 'gerçek babası' kabul edildiğini adınız gibi ezberleyin.
  • Hawthorne Araştırmaları'nın en kritik sonucunun formal örgütler içindeki 'informal örgütler' olduğunu akılda tutun.
  • Douglas McGregor'un X Teorisi'ni 'kötümser/otokratik', Y Teorisi'ni ise 'iyimser/destekleyici' olarak kodlayın; X tembellik ve ceza, Y ise sorumluluk ve öz-denetim demektir.
  • Chris Argyris'in Olgunlaşma Kuramı'nda olgunlaşmanın 'pasiften aktife' ve 'bağımlıdan bağımsızlığa' doğru gittiğini, klasik yapıların bu olgunlaşmayı engellediğini kaçırmayın.
  • Hawthorne Araştırmaları'nın Aydınlatma Deneyi ile başladığını ve toplamda 10 yıl sürdüğünü unutmayın.