Bu Ünitede Neler Öğrendik?myders hazırladı
Bu bölümde, halkla ilişkilerin stratejik yönetimdeki rolü, gündem yönetimi, stratejik planlama süreci ile proaktif ve reaktif iletişim stratejileri ele alınmıştır. Halkla ilişkiler, kurum ile çevresi arasında köprü kurucu bir işlev üstlenerek stratejik kararlar için veri sunar. Grunig ve Repper'ın yedi basamaklı modelinde ilk üç basamak evreler olarak tanımlanır ve paydaşların analiz edilmesini içerir. Kurumlar, kuluçka dönemindeki pasif kitleleri de dikkate alarak paydaş haritaları oluşturmalı ve kesintisiz iletişim programları yürütmelidir.
Bölümde ayrıca, kurumun misyonunu etkileyen tartışılabilir soruların yönetilmesi olan gündem yönetimi ve bunun evreleri incelenmiştir. Sorunlar krize dönüşmeden önce yönetilmeli, aksi takdirde kriz iletişimi kaçınılmaz olmaktadır. Dört adımdan oluşan stratejik planlama sürecinde amaçlar genel yönü gösterirken, hedefler ölçülebilir adımlardır. Son olarak, kurumun kendi kontrolünde yürüttüğü sponsorluk gibi proaktif stratejiler ile kriz anında uygulanan ve önleyici hareketten stratejik sessizliğe kadar yedi kategoride sınıflandırılan reaktif stratejiler açıklanmıştır.