Uluslararası İş İletişimleri Birliği (IABC) tarafından finanse edilen ve James Grunig liderliğindeki ekip tarafından yürütülen bu geniş kapsamlı araştırma, iletişim yönetiminin organizasyonel etkililiğe ve finansal başarıya katkısını kanıtlayarak Durumsal Model'i ortaya çıkarmıştır.
1982 yılında Scior tarafından yapılan çalışmada, kurum içi halkla ilişkiler araçları yazılı (çalışan el kitabı, bülten), sözlü (toplantı, seminer) ve görsel (afiş, film, web sitesi) olmak üzere üç temel grupta kategorize edilmiştir.
Halkla ilişkilerin bilimsel kurucusu kabul edilen Edward Bernays, ünlü psikiyatrist Sigmund Freud'un öz yeğenidir. Bernays, amcasının kitle psikolojisi ve bilinçaltı teorilerini halkla ilişkiler ve ikna kampanyalarında aktif olarak kullanmıştır.
Bir halkla ilişkiler kampanyasının başarısı için zorunlu olan dört aşamalı döngüdür. Bu döngü sırasıyla Araştırma (durum analizi), Planlama (strateji belirleme), Uygulama (faaliyetlerin icrası) ve Değerlendirme (sonuçların ölçümü) aşamalarından oluşur.
Baskin, Aronoff ve Lattimore tarafından halkla ilişkiler tarihinin 'manipülasyon dönemi' olarak adlandırılan bu evre, tamamen propaganda ve dinlemek yerine sadece anlatmaya odaklanan Basın Ajansı modeline karşılık gelir.
1900'lerden başlayıp 1929 büyük ekonomik buhranına kadar süren dönem, kurumsal dürüstlüğün ve tek yönlü doğru bilgi akışının egemen olduğu Kamuoyu Bilgilendirme modelinin en yoğun kullanıldığı tarihsel aralığı temsil eder.
James Grunig, iki yönlü simetrik modelin kurumsal sosyal sorumluluk ve çağdaş ilişkiler açısından en mükemmel model olduğunu belirtmekle birlikte, saha çalışmalarında bu modelin gerçek hayatta çok nadir olarak uygulandığını vurgulamıştır.