Ünite 6: Kurumsal İtibar Yönetimi — Veri Tablosu

Kurumsal İtibarın İlişkili Olduğu Temel Kavramlar

Kavram	Tanım ve Odak Noktası	Temel Bileşenleri	Kurumsal İşlevi
Kurumsal Kimlik	Kurumun 'biz kimiz' sorusuna verdiği stratejik yanıttır.	Felsefe, iletişim, davranış ve görsel dizayn	Rakiplerden ayrışmayı ve akılda kalıcılığı sağlar.
Kurum İmajı	Hedef kitlenin kurum hakkındaki anlık inanç ve izlenimleridir.	Dış imaj (tüketici) ve iç imaj (çalışan)	Zihinsel yansıma oluşturur ve hayatta kalmayı destekler.
Kurum Kültürü	Çalışanların davranışlarını şekillendiren normlar bütünüdür.	Değerler, inançlar, iç prensipler ve felsefe	Motivasyon, bütünleştirme ve koordinasyon sağlar.
Kurumsal İtibar	Paydaşların geçmiş eylemlere dayalı kolektif algılarının toplamıdır.	Güvenilirlik, güven, performans ve sosyal sorumluluk	Sürdürülebilir rekabet avantajı ve krizlerde koruma sağlar.
Online İtibar	Kurumun dijital dünyadaki varlığı ve algısının yönetilmesidir.	Sosyal medya, forumlar, bloglar ve EWOM	Dijitalde savunma mekanizması kurar ve şeffaflık sağlar.