Bu Ünitede Neler Öğrendik?myders hazırladı
Bu bölümde, iletişimde kalitenin önündeki en büyük engellerden biri olan benmerkezcilik ile bencillik arasındaki farklar ve bu kavramların gelişim süreçleri ele alınmıştır. İletişimde kalitenin sağlanması için benmerkezcilikten uzaklaşılması gerektiği vurgulanırken, Carl Rogers'ın üç temel ögeden oluşan empati kavramı ve Jean Piaget ile Ford'un benmerkezcilik türleri incelenmiştir. Ayrıca Kurdek ve Rodgon'un tanımladığı algısal, bilişsel ve duygusal perspektif alma şekillerinin günlük yaşamdaki yansımalarına değinilmiştir.
Ünitenin devamında, birlikte yaşama kültürünün temeli olan farklılıklara saygı konusu, Claude Lévi-Strauss'un çalışmaları ve çocuklardaki gelişim evreleri üzerinden açıklanmıştır. Eric Berne tarafından geliştirilen Transaksiyonel Analiz yaklaşımı çerçevesinde Ana Baba, Çocuk ve Yetişkin benlik durumlarının iletişim kalitesine etkileri analiz edilmiştir. Son olarak, kişilerin ilişkilerinde sergiledikleri saldırgan, çekingen ve güvenli davranış biçimleri ile bu yaklaşımların iletişim süreçlerindeki rolleri üzerinde durulmuştur.