myders hazırladı Ders kitabında bu ünite için örnek kutusu yok. Aşağıdaki örnekler ünite içeriğinden hazırlandı; kavramı somut bir durumla açıklamak için.
Çift Yönlü İletişim ve Geri Bildirimmyders hazırladı
Bir hizmet işletmesi, müşterilerinin şikayet ve önerilerini toplamak için anketler düzenler. Bu anketlerden elde edilen geri bildirimler yani besleyici yankılar doğrultusunda hizmet kalitesini günceller. Böylece işletme, sadece kendi sesini duyurmakla kalmayıp hedef kitlesini dinleyerek çift yönlü bir iletişim süreci işletmiş olur.
Bir işletme, pazarda henüz hiçbir sorun veya kriz yokken yeni geliştirdiği ürünün lansmanını yapmak için özel bir etkinlik düzenler. Bu etkinlik kapsamında medya temsilcilerini davet ederek ürünün özelliklerini tanıtır ve imaj çalışması gerçekleştirir. İşletme bu sayede, bir problemi çözmek yerine fırsatları kollayarak pazarda meşruiyet kazanmayı hedefler.
Kurumsal İtibar ve Kriz Direncimyders hazırladı
Yıllardır paydaşlarının değerleriyle uyumlu davranarak güçlü bir kurumsal itibar inşa etmiş olan bir kurum, sektör genelinde yaşanan ekonomik bir kriz döneminde diğer firmalara göre çok daha az zarar görür. Müşteriler ve çalışanlar kuruma güvenmeye devam ettiği için, bu soyut değer kurum için kriz anında somut bir koruyucu kalkana ve rekabet avantajına dönüşür.
