Ünite 4: Yönetimin Kontrol Fonksiyonu — Araştır & Paylaş
myders hazırladı Ders kitabında bu ünite için araştırma etkinliği yok. Aşağıdaki etkinlikler ünite içeriğinden hazırlandı; konuyu güncel hayatla ilişkilendirmen için.
Zamanlama Açısından Kontrol Örneklerimyders hazırladı
Günlük hayatınızda hizmet aldığınız bir işletmeyi (örneğin bir restoran, kargo firması veya banka şubesi) gözlemleyiniz. Bu işletmenin sunduğu hizmette kullandığı önleyici (girdi), eş zamanlı (süreç) ve sonradan (çıktı) kontrol uygulamalarına birer somut örnek bularak arkadaşlarınızla paylaşınız.
Ouchi'nin Kontrol Türleri Karşılaştırmasımyders hazırladı
Eğitim aldığınız üniversiteyi veya daha önce çalıştığınız bir iş yerini William Ouchi'nin bürokratik kontrol ve klan kontrolü yaklaşımları açısından değerlendiriniz. Bu kurumda kurallar ve hiyerarşi mi (bürokratik) yoksa paylaşılan değerler ve kurum kültürü mü (klan) daha baskın bir kontrol sağlıyor, örneklerle açıklayınız.
Düzeltici Faaliyet ve Kaizen Analizimyders hazırladı
Son dönemde müşteri şikayeti alan veya bir hizmet aksaması yaşayan bir markanın bu sorunu çözmek için attığı adımları haberlerden araştırınız. Firmanın uyguladığı düzeltici faaliyetin, kontrol sürecinin son aşaması olan 'sürekli iyileştirme' (Kaizen) felsefesine ne derece uygun olduğunu tartışınız.
