Ünite 9: Tutum ve Davranış Değişiminde Simetrik İletişim, Kurumsal Kültür ve İmaj — Araştır & Paylaş

Son bir yıl içinde satın aldığınız veya kullanmaya başladığınız bir ürünü/hizmeti düşünün. Bu ürünü satın almadan önce mi onunla ilgili olumlu bir tutuma sahiptiniz, yoksa satın aldıktan sonra kendinizi haklı çıkarmak için mi markanın reklamlarını ve iletişim çalışmalarını daha dikkatli takip etmeye başladınız? Bu deneyiminizi 'Tersine BTD (Bilgi-Tutum-Davranış)' modeli çerçevesinde analiz ederek arkadaşlarınızla paylaşın.

Goffee ve Jones'un kurum kültürü tiplerinden (şebekeleşmiş, kar amacı güden, topluluksal, bölümlenmiş) yola çıkarak, çevrenizde veya medyada yakından takip ettiğiniz iki farklı kurumu (bir üniversite, bir sivil toplum kuruluşu veya küresel bir şirket olabilir) seçin. Bu kurumların web sitelerini, sosyal medya paylaşımlarını ve çalışan yorumlarını inceleyerek hangi kültür tipine daha yakın olduklarını belirleyin ve bulgularınızı karşılaştırmalı olarak tartışın.

Son dönemde kamuoyunda tartışılan veya kriz yaşayan bir markanın/kurumun kriz yönetim sürecini araştırın. Bu kurum kriz anında Grunig'in 'tek yönlü basın ajansı/propaganda' modelini mi kullandı, yoksa hedef kitlesiyle 'çift yönlü simetrik' bir iletişim mi kurdu? Kurumun iletişim stratejisinin kurumsal itibarına olan etkisini güncel haberler üzerinden değerlendirip yorumlarınızı paylaşın.