TutundurmaTüketicilere mal ve hizmetler hakkında bilgi vermek, onların tutum ve davranışlarını işletmenin hedefleri doğrultusunda yönlendirmek, güçlendirmek veya değiştirmek amacıyla yürütülen pazarlama iletişimi faaliyetlerinin bütünüdür.
AIDA ModeliTüketicinin bir reklam veya tanıtım mesajıyla karşılaştığında sırasıyla Dikkat Çekme (Attention), İlgi Uyandırma (Interest), İstek Uyandırma (Desire) ve Harekete Geçme (Action) aşamalarından geçerek satın almaya yöneldiğini savunan klasik pazarlama modelidir.
Bütünleşmiş Pazarlama İletişimiReklam, kişisel satış, satış tutundurma ve halkla ilişkiler gibi tüm tutundurma araçlarının tek bir stratejik çatı altında, birbirini destekleyecek ve tutarlı bir mesaj verecek şekilde sinerji içinde yönetilmesidir.
ReklamKimliği belirli bir sponsor tarafından, bir ürün, hizmet veya fikir hakkında kitle iletişim araçları kullanılarak yapılan, kişisel olmayan ve bedeli önceden ödenmiş olan tanıtım faaliyetidir.
Satış Tutundurma (Promosyon)Tüketicileri veya aracıları ürünü daha hızlı ve daha fazla miktarda satın almaya teşvik etmek amacıyla sunulan, kupon, indirim, hediye gibi kısa vadeli ve ek fayda sağlayan pazarlama araçlarıdır.
Kişisel SatışSatış temsilcisi ile potansiyel alıcı arasında yüz yüze veya telefon gibi araçlarla doğrudan kurulan, mesajın müşteriye özel olarak uyarlanabildiği çift yönlü ve esnek iletişim biçimidir.
Halkla İlişkiler (PR)Bir işletmenin hedef kitleleri, ortakları ve kamuoyu ile karşılıklı anlayış, güven, olumlu imaj ve işbirliği geliştirmek amacıyla yürüttüğü planlı ve uzun vadeli yönetim işlevidir.
Duyurum (Tanıtım)İşletme, ürün veya hizmetler hakkında haber değeri taşıyan bilgilerin, herhangi bir medya ücreti ödenmeksizin kitle iletişim araçlarında haber veya makale formatında yayınlanması sürecidir.
Doğrudan PazarlamaÖzenle seçilmiş hedef tüketicilerle, araya hiçbir aracı koymadan telefon, e-posta veya doğrudan posta gibi kanallarla direkt iletişim kurarak anında ve ölçülebilir tepkiler almayı hedefleyen pazarlama yöntemidir.
Tele PazarlamaEğitimli personelin telekomünikasyon teknolojilerini kullanarak hedef müşteri gruplarıyla telefon üzerinden doğrudan iletişim kurması, ürün sunması ve satış gerçekleştirmesi sürecidir.
Doğrudan Postalamaİşletmelerin özel olarak belirlenmiş potansiyel müşterilerin adreslerine broşür, katalog veya mektup gibi basılı materyaller göndererek doğrudan etkileşim ve satış yaratma çabasıdır.
Ağızdan Ağıza İletişim (WOM)Tüketicilerin bir hizmet veya işletme hakkındaki kişisel deneyimlerini, memnuniyetlerini veya şikayetlerini kendi sosyal çevrelerindeki diğer insanlarla gayriresmi olarak paylaşması sürecidir.
Kamu Hizmeti ReklamcılığıMedya kuruluşları tarafından toplumsal fayda, çevre, sağlık veya eğitim gibi konularda kamuoyunu bilinçlendirmek amacıyla herhangi bir ücret talep edilmeksizin yayınlanan reklamlardır.
Kurumsal TanıtımBir işletmenin doğrudan ürün veya hizmetlerini satmak yerine, kurumun genel imajını, güvenilirliğini, felsefesini geliştirmek veya değiştirmek amacıyla bizzat ücretini ödeyerek yaptırdığı tanıtım faaliyetleridir.
