BölünmezlikHizmetin üretimi ile tüketiminin aynı anda gerçekleşmesi durumudur. Örneğin, bir kuaför hizmeti üretilirken aynı anda tüketilir, bu yüzden üretici ve tüketici birbirinden ayrılamaz.
Doğrudan DağıtımHizmetin herhangi bir aracı kullanılmadan, doğrudan üretici tarafından tüketiciye ulaştırılmasıdır. Örneğin, bir psikoloğun hastasına doğrudan terapi hizmeti vermesi bu kapsamdadır.
AcenteHizmetin mülkiyetini almadan, satış sürecine komisyon karşılığında aracılık eden kişi veya kuruluştur. Örneğin, bir sigorta acentesi sigorta şirketinin poliçelerini müşteriye satar.
BrokerAlım-satım işlemlerine aracılık eden ve genellikle kendi adıyla işlem yapan piyasa uzmanıdır. Örneğin, borsa brokerleri yatırımcılar adına hisse senedi alım satımına aracılık eder.
FranchisingAna firmanın, belirli bir bedel karşılığında markasını ve işletme yöntemlerini bağımsız bir yatırımcıya kullandırmasıdır. Örneğin, bir fast-food zincirinin farklı şehirlerde aynı isim ve standartla şube açmasıdır.
FranchisorFranchising sisteminde markanın imtiyaz hakkını elinde bulunduran ve diğer tarafa kullanma izni veren ana firmadır.
FranchiseeFranchising sisteminde ana firmadan markayı kullanma hakkını satın alan ve belirlenen kurallara göre işletmeyi yöneten bağımsız yatırımcıdır.
Elektronik Dağıtım KanallarıHizmetin telekomünikasyon ağları üzerinden, insan etkileşimi olmadan sunulmasıdır. Örneğin, internet bankacılığı üzerinden havale yapılması bu kanalı kullanır.
DayanıksızlıkHizmetlerin depolanamaz ve stoklanamaz olması özelliğidir. Örneğin, boş kalan bir uçak koltuğu bir daha satılamaz, bu yüzden hizmetin dağıtımı anlık olmalıdır.
Müşteri Saklama SorunuAracıların, üretici ile müşteri arasındaki ilişkiyi bozarak müşteriyi kendi portföyüne veya rakip firmalara çekme riskidir.
Piyasa UzmanıBrokerler gibi, belirli bir alanda derin bilgiye sahip olan ve alıcı ile satıcıyı buluşturan profesyoneldir.
E-TicaretMal ve hizmetlerin üretim, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden gerçekleştirilmesidir.
