Ders kitabının bölüm başındaki ilgi uyandıran soruları. Bunlar sınav sorusu değil — konuya başlamadan önce düşünmen için. Cevabı açmadan önce kendi yanıtını düşün.
Bir şirketin tüm çalışanları akşam eve gittiğinde, şirketin elinde hala değerli bir şeyler kalıyor olabilir mi?
Yönlendirme
Evet, buna 'yapısal sermaye' denir; çalışanlar gitse de sistemler, patentler ve kurumsal hafıza şirkette kalmaya devam eder.
Neden bazı şirketlerin piyasa değeri, resmi muhasebe kayıtlarındaki varlıklarından çok daha yüksektir?
Yönlendirme
Aradaki bu fark, finansal tablolarda görünmeyen ancak şirkete güç katan 'entelektüel sermaye'den kaynaklanır.
Sadece dahi çalışanlara sahip olmak, bir şirketi rakiplerinden üstün kılmak için neden yeterli değildir?
Yönlendirme
Bireysel yeteneklerin (insan sermayesi) bir sinerji yaratması ve yapısal sistemlerle desteklenerek kurumsal bir güce dönüşmesi gerekir.
Müşterilerle kurulan bağ, bir şirketin bilançosunda nasıl bir 'sermaye' olarak yer alabilir?
Yönlendirme
Müşteri veya ilişkisel sermaye, dış çevreyle kurulan güven ve ortaklık bağlarının şirkete sağladığı stratejik bilgi ve pazar gücüdür.
