Ders kitabının açık uçlu alıştırmaları. Bunlar çoktan seçmeli sınav sorusu değil — düşünmeni, araştırmanı, kendi cümlelerinle anlatmanı isteyen etkinlikler. Kitabın verdiği örnek yanıtlar kapalı duruyor; önce kendin dene.
Alıştırma 1myders hazırladı
İşletmenizin finansal tablolarında görünen defter değeri ile pazardaki piyasa değeri arasındaki farkı inceleyiniz. Bu farkı yaratan görünmeyen dinamikleri kendi çalıştığınız veya bildiğiniz bir kurum üzerinden örnekleyerek açıklayınız.
Yanıt / ipucu
Kurumun sahip olduğu patentler, marka itibarı, çalışanların uzmanlığı ve müşteri sadakati gibi finansal tablolarda yer almayan soyut varlıkların piyasa değerini nasıl yukarı çektiğini irdeleyebilirsiniz.
Alıştırma 2myders hazırladı
İnsan sermayesinin üç alt boyutu olan profesyonel, sosyal ve ticari yetenekleri kendi kariyeriniz veya gözlemlediğiniz bir meslek grubu açısından karşılaştırarak analiz ediniz.
Yanıt / ipucu
Bireyin kendi işini yapma becerisini (profesyonel), ekip arkadaşlarıyla uyumunu (sosyal) ve dış paydaşlarla/müşterilerle iletişimini (ticari) somut olaylar üzerinden değerlendiriniz.
Alıştırma 3myders hazırladı
Thomas Stewart'ın yapısal sermaye için kullandığı 'geceleri eve gitmeyen bilgi' tanımından yola çıkarak, çalıştığınız ortamda veya bir okulda çalışanların evlerine götüremediği, kurumun mülkiyetinde kalan en az üç yapısal unsuru listeleyiniz.
Yanıt / ipucu
Veri tabanları, yazılı süreç kılavuzları, patentler veya kurumsal rutinler gibi kişilerden bağımsızlaşmış sistemleri örnek verebilirsiniz.
Alıştırma 4myders hazırladı
Müşteri ilişkilerinin dört seviyesini (ticari işlemler, ürün çözümleri, iş çözümleri ve partnerlik) dikkate alarak, bir şirketin basit bir müşteri ilişkisini nasıl stratejik bir ortaklığa dönüştürebileceğine dair bir uygulama senaryosu kurgulayınız.
Yanıt / ipucu
Müşteriye sadece ürün satmak yerine, onunla ortak iş fırsatları geliştirerek karşılıklı güven ve derin anlayışa dayalı partnerlik seviyesine geçiş adımlarını tanımlayınız.
Alıştırma 5myders hazırladı
Skandia Pusulası'nın beş temel odak noktasını (Finansal, Müşteri, Süreç, Yenileme-Geliştirme ve İnsan) bir işletmenin performansını değerlendirmek üzere nasıl entegre edebileceğinizi tartışınız.
Yanıt / ipucu
Merkezdeki insan unsurunun diğer dört odak noktasını (geçmiş finansal sonuçlar, dış müşteri ilişkileri, iç süreçler ve geleceğe yönelik Ar-Ge yatırımları) nasıl tetiklediğini açıklayınız.
