Kararlar programlı ve programsız kararlar olarak ayrılabildiği gibi, yönetim seviyelerine
göre, belirsizlik derecelerine göre de sınıflandırılabilir. Rasyonel karar alma modeli sorunun
belirlenmesi, alternatif çözüm önerilerinin oluşturulması, alternatifleri değerleme, seçim,
uygulama ve değerlendirmeyi içerir. Ancak yapılan araştırmalara göre, karar alıcılar bu
aşamaların tamamını uygulamamaktadırlar. Simon’un karar alma modeli ise sınırlı rasyonelliği
açıklamaktadır. Bu modele göre, karar alıcılar karar alma işlemini gerçekleştirirken aslında bazı
sınırlamalar içindedirler. Günümüz işletmelerinde yöneticiler karar alırken değişik yöntemler
kullanmalarının yanında genellikle tek başına karar almazlar. Bu nedenle işletmeler için grup
kararlarının önemi büyüktür.
