Ünite 7: Toplam Kalite Yönetimi — Ön Okuma Soruları

Ders kitabının bölüm başındaki ilgi uyandıran soruları. Bunlar sınav sorusu değil — konuya başlamadan önce düşünmen için. Cevabı açmadan önce kendi yanıtını düşün.

1. Sizce bir üründe kaliteyi artırmak her zaman üretim maliyetlerini de artırır mı?
   Yönlendirme

   Klasik inanışın aksine, modern Toplam Kalite Yönetimi hataları kaynağında önleyerek toplam maliyetleri düşürmenin yollarını gösterir.
2. Bir şirketin kalitesizlik yüzünden kaybettiği paranın büyük kısmının neden görünmez olduğunu hiç düşündünüz mü?
   Yönlendirme

   Buzdağı analizi, asıl büyük maliyetlerin hurda gibi görünen şeyler değil, imaj ve müşteri kaybı gibi suyun altında kalan gizli unsurlar olduğunu açıklar.
3. Japon şirketlerinin küresel pazarda devrim yaratmasını sağlayan 'Kaizen' felsefesi nasıl bir çalışma disiplini gerektirir?
   Yönlendirme

   Kaizen, büyük teknolojik sıçramalar yerine her gün atılan küçük, sürekli ve sistematik iyileştirme adımlarına dayanır.
4. Milyonda sadece 3,4 hata oranıyla çalışmak bir işletme için hayal midir, yoksa matematiksel bir yöntemle mümkün müdür?
   Yönlendirme

   Altı Sigma yaklaşımı, TÖAİK adı verilen istatistiksel ve veri odaklı bir modelle süreçlerdeki değişkenliği sıfıra yaklaştırmayı hedefler.