myders hazırladı Ders kitabında bu ünite için örnek kutusu yok. Aşağıdaki örnekler ünite içeriğinden hazırlandı; kavramı somut bir durumla açıklamak için.
Buzdağı Analizi ve Gizli Maliyetlermyders hazırladı
Bir mobilya üreticisi, hatalı üretilen bir koltuğu fabrikada fark edip tamir ettiğinde bu, buzdağının görünen kısmındaki 'yeniden işleme' maliyetidir. Ancak hatalı bir ürün müşteriye ulaşıp koltuk evde kırıldığında, işletme sadece tamir masrafı yapmaz; aynı zamanda müşterinin güvenini kaybeder ve sosyal medyada markanın imajı zedelenir. İşte buzdağının su altındaki o devasa kısmı, işletmenin uzun vadeli pazar payını tehdit eden bu görünmeyen kayıplardır.
Kaizen ile Sürekli İyileştirmemyders hazırladı
Bir otomobil montaj hattında çalışan işçi, her gün kullandığı vida sıkma aletinin yerini ergonomik olarak bir karış daha yakına taşımayı önerir. Bu küçük değişiklik, devrimsel bir teknolojik yatırım olmasa da, her bir aracın üretim süresini saniyeler bazında kısaltır. Yıl sonunda bu küçük 'Kaizen' adımları birleşerek toplam verimlilikte büyük bir iyileşme sağlar.
İç Müşteri Zincirimyders hazırladı
Bir yazılım şirketinde kod yazan bir yazılımcı, hazırladığı modülü test birimine gönderir. Yazılımcı için test uzmanı, tıpkı dışarıdaki bir alıcı gibi bir 'iç müşteridir'. Yazılımcı, kodunu hatasız ve eksiksiz bir şekilde test birimine teslim ederek iç müşteri memnuniyetini sağladığında, nihai ürünün kalitesi de en başından itibaren güvence altına alınmış olur.
