Bu Ünitede Neler Öğrendik?myders hazırladı
Bu bölümde, insanlık tarihiyle başlayan ve hayatın her alanına nüfuz eden iletişimin tanımı, kapsamı ve sosyal boyutu ele alınmıştır. İletişimin sadece kelimelerden ibaret olmadığı, susmanın bile güçlü iletiler barındırdığı ve toplumsal sistemin sürmesini sağlayan kurucu bir mekanizma olduğu vurgulanmıştır. İnsanların hayatta kalabilmek için geliştirdikleri iyi geçinme davranışlarının temel harcı olan iletişimin; çift yönlü, kesintisiz ve hem sözlü hem de sözsüz kanallarla gerçekleşen temel özellikleri açıklanmıştır.
Ünitede ayrıca iletişimin kelimeler, ses tonu ve beden dilinden oluşan bölünmez bir bütün olduğu ve yüz yüze etkileşimde beden dili ile ses tonunun %90 oranında belirleyici rol oynadığı aktarılmıştır. Dış dünyayı anlamlandırma süreci olan algının fizyolojik nedenler, özgeçmiş, kültürel değerler, güncel duygu durumu ve çevresel faktörlerle nasıl farklılaştığı incelenmiştir. Son olarak doğru anlamanın temeli olan etkin dinleme süreci, dinleme engelleri ve empati kavramının aşamaları üzerinde durulmuştur.