Ünite 5: Toplam Kalite Yönetimi — Araştır & Paylaş
myders hazırladı Ders kitabında bu ünite için araştırma etkinliği yok. Aşağıdaki etkinlikler ünite içeriğinden hazırlandı; konuyu güncel hayatla ilişkilendirmen için.
Günlük hayatınızda sıklıkla kullandığınız bir teknolojik ürünü ya da hizmeti seçin. David A. Garvin’in kalitenin 8 boyutu (performans, özellikler, güvenilirlik, uygunluk, dayanıklılık, servis hizmetleri, estetik, algılanan kalite) çerçevesinde bu ürünü analiz edin. Analizinizi ve hangi boyutun sizin satın alma kararınızda en etkili olduğunu sosyal medyada veya sınıf içi dijital panoda arkadaşlarınızla paylaşarak tartışın.
Klasik vs. TKY: İş İlanı Analizimyders hazırladı
Çevrim içi kariyer platformlarında yer alan güncel iş ilanlarını inceleyin. Klasik (geleneksel) yönetim anlayışını yansıtan (sıkı kontrol, bireysel rekabet, hiyerarşik yapı) bir ilan ile Toplam Kalite Yönetimi ilkelerini yansıtan (ekip çalışması, güçlendirme, sürekli öğrenme, katılım) bir ilanı karşılaştırın. Bulduğunuz örnek ilanların ekran görüntülerini veya linklerini arkadaşlarınızla paylaşarak aradaki kültürel farkları yorumlayın.
Bir Kaizen Hikayesi Keşfetmyders hazırladı
İş dünyasında veya hizmet sektöründe (örneğin sağlık, eğitim veya lojistik alanında) yakın zamanda uygulanmış, süreç iyileştirmeyi hedefleyen gerçek bir 'Kaizen' (sürekli iyileştirme) veya hata önleme (poka-yoke) örneğini internetten araştırın. Bu uygulamanın işletmeye ve müşteriye sağladığı faydaları özetleyen kısa bir bilgilendirme metnini veya görseli çalışma grubunuzla paylaşarak değerlendirin.
