Ana Sayfa » İstanbul Üniversitesi AUZEF » İnsan Kaynakları Yönetimi Lisans Programı » Yönetimde Güncel Yaklaşımlar

Ünite 5: Toplam Kalite Yönetimi — Zihin Haritası

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

1 / 6

TKY Kavramı ve Tarihsel Gelişimi

Müşteri tatmini ve rekabet gücü
1980'lerde felsefe haline gelmesi
Hız, esneklik ve kalite odaklılık
Bütüncül bir yönetim felsefesi