Ders kitabının açık uçlu alıştırmaları. Bunlar çoktan seçmeli sınav sorusu değil — düşünmeni, araştırmanı, kendi cümlelerinle anlatmanı isteyen etkinlikler. Kitabın verdiği örnek yanıtlar kapalı duruyor; önce kendin dene.
Alıştırma 1myders hazırladı
David A. Garvin'in kalitenin sekiz boyutu modelini dikkate alarak, günlük hayatta kullandığınız bir akıllı telefonu bu boyutlardan en az dördünü (örneğin performans, özellikler, güvenilirlik, estetik) referans alarak analiz ediniz.
Yanıt / ipucu
Öğrenci, seçtiği akıllı telefonun işlemci hızını 'performans', kamerasındaki ekstra modları 'özellikler', bataryanın bozulmadan çalışma süresini 'güvenilirlik' ve dış tasarımını 'estetik' boyutuyla ilişkilendirerek analiz etmelidir.
Alıştırma 2myders hazırladı
Klasik örgüt yapısı ile Toplam Kalite Yönetimi (TKY) yönelimli örgüt yapısını 'eğitime bakış açısı' ve 'değişime yaklaşım' kriterleri açısından karşılaştırarak bir tablo hazırlayınız.
Yanıt / ipucu
Klasik örgütlerde eğitim bir maliyet unsuru ve değişim kaçınılması gereken pahalı bir durum olarak görülürken; TKY yönelimli örgütlerde eğitim bir üretim unsuru, değişim ise kârlılık ve yenilikçiliğin anahtarı olarak tabloda yer almalıdır.
Alıştırma 3myders hazırladı
TKY'nin temel ilkelerinden biri olan 'Önlemeye Dönük Yaklaşım' ile geleneksel 'Hataları Ayıklama (Muayene)' yaklaşımı arasındaki farkları, bir üretim veya hizmet işletmesi örneği üzerinden tartışınız.
Yanıt / ipucu
Önlemeye dönük yaklaşım, hatanın süreç içinde hiç oluşmamasını (ilk seferde doğru yapmayı) hedeflerken; muayene yaklaşımı hata oluştuktan sonra ürünü ayıklayarak israfa yol açar. Öğrenci bu farkı somut bir örnekle açıklamalıdır.
Alıştırma 4myders hazırladı
TKY'nin 'Herkesin Katılımı' ilkesi çerçevesinde, yöneticilerin klasik 'karar ve kontrol' rolünden 'koçluk ve danışmanlık' rolüne geçişinin çalışan motivasyonu üzerindeki etkilerini araştırıp değerlendiriniz.
Yanıt / ipucu
Yöneticilerin koçluk rolünü üstlenmesi, çalışanların yetkilendirilmesini (güçlendirme) sağlar, aidiyet duygusunu artırır ve hiyerarşik engelleri azaltarak ekip çalışmasını ve motivasyonu olumlu yönde etkiler.
Alıştırma 5myders hazırladı
Sürekli iyileştirme anlamına gelen 'Kaizen' felsefesinin bir üniversite kütüphanesindeki hizmet süreçlerini iyileştirmek için nasıl uygulanabileceğine dair küçük adımlardan oluşan bir öneri listesi hazırlayınız.
Yanıt / ipucu
Öğrenci, kütüphanedeki kitap iade süreçlerinin hızlandırılması, dijital katalog arama adımlarının basitleştirilmesi veya çalışma alanlarının düzenlenmesi gibi konularda sürekli ve küçük adımlarla yapılacak iyileştirme önerileri sunmalıdır.
