Ünite 5: Pazarlama Araştırması ve Pazarlama Bilgi Sistemi: Müşteri Bilgisinin Toplanması, Analiz Edilmesi ve Kulanılması — Araştır & Paylaş
myders hazırladı Ders kitabında bu ünite için araştırma etkinliği yok. Aşağıdaki etkinlikler ünite içeriğinden hazırlandı; konuyu güncel hayatla ilişkilendirmen için.
Yakınınızdaki bir süpermarkete giderek tüketicilerin satın alma davranışlarını 15 dakika boyunca dışarıdan bir gözlemci olarak izleyin. Tüketicilerin ürün etiketlerini okuma sıklığını, reyon önünde geçirdikleri süreyi ve kararsızlık anlarını not edin. Elde ettiğiniz bu gözlem verilerini, anket yöntemiyle elde edilemeyecek ne tür tüketici bilgileri sağladığı yönünden değerlendirerek sosyal medyada veya sınıf grubunda paylaşın.
Günümüzde şirketlerin rakiplerini takip etmek için kullandığı güncel bir yapay zekâ veya sosyal dinleme (social listening) aracını internetten araştırın. Bu aracın markalara rakipleri hakkında nasıl anlık bilgiler sunduğunu ve pazarlama zekâsı sürecini nasıl kolaylaştırdığını açıklayan kısa bir inceleme yazısı hazırlayıp arkadaşlarınızla paylaşın.
Kişisel Veri Paylaşımı ve Anket Deneyimimyders hazırladı
Son bir ay içinde e-posta, SMS veya web siteleri üzerinden karşılaştığınız bir müşteri memnuniyeti anketini inceleyin. Bu ankette size yöneltilen soruların ne kadarının kişisel verilerin gizliliğini ihlal ettiğini düşündüğünüzü ve hangi sorulara dürüst cevap vermekten kaçındığınızı çevrenizdekilerle tartışarak anket yönteminin sınırlılıklarını gerçek bir örnek üzerinden değerlendirin.
