Ünite 5: Pazarlama Araştırması ve Pazarlama Bilgi Sistemi: Müşteri Bilgisinin Toplanması, Analiz Edilmesi ve Kulanılması — Alıştırmalar
Ders kitabının açık uçlu alıştırmaları. Bunlar çoktan seçmeli sınav sorusu değil — düşünmeni, araştırmanı, kendi cümlelerinle anlatmanı isteyen etkinlikler. Kitabın verdiği örnek yanıtlar kapalı duruyor; önce kendin dene.
Alıştırma 1myders hazırladı
İşletmenizin satışlarında son dönemde yaşanan düşüşün nedenlerini araştırmak istiyorsunuz. Bu problemi çözmek için 'Şirket içi veri kaynakları', 'Pazarlama zekâsı' ve 'Pazarlama araştırması' yöntemlerini sırasıyla nasıl kullanabileceğinizi açıklayarak karşılaştırınız.
Yanıt / ipucu
Şirket içi verilerle geçmiş satış ve müşteri sipariş sıklığı analiz edilir. Pazarlama zekâsı ile rakiplerin fiyat ve kampanya hamleleri izlenir. Pazarlama araştırması ile ise bu düşüşün arkasındaki spesifik tüketici tutumlarını belirlemek için anket veya odak grup çalışması gibi özelleştirilmiş adımlar atılır.
Alıştırma 2myders hazırladı
Yeni bir organik bebek maması markası için pazara giriş stratejisi geliştireceksiniz. Bu süreçte 'Keşfedici araştırma' ve 'Tanımlayıcı araştırma' türlerinden nasıl yararlanabileceğinizi örneklerle açıklayınız.
Yanıt / ipucu
Keşfedici araştırma kapsamında annelerle odak grup görüşmeleri yapılarak organik mamaya yönelik beklentiler ve endişeler keşfedilir. Tanımlayıcı araştırma kapsamında ise anketler düzenlenerek hedef pazarın satın alma sıklığı, tercih ettiği satış noktaları ve demografik özellikleri yüzdesel verilerle ortaya konur.
Alıştırma 3myders hazırladı
Bir süpermarket zincirinin müşteri sadakatini artırmak amacıyla yapacağı bir çalışmada 'İkincil veri' kullanımının sağlayacağı avantajları ve taşıdığı riskleri değerlendiriniz.
Yanıt / ipucu
İkincil veriler (örneğin geçmiş sektörel raporlar veya işletmenin eski kasa fişi kayıtları) hızlı ve düşük maliyetle genel bir bakış sağlar. Ancak bu verilerin güncel olmaması veya doğrudan mevcut sadakat probleminin özel nedenlerini açıklayamaması kararlarda sapmalara yol açabilir.
Alıştırma 4myders hazırladı
Bir kahve zincirinin yeni geliştirdiği aromalı kahve çeşidinin fiyat duyarlılığını ölçmek için 'Deneysel araştırma' (nedensel) yöntemini nasıl kurgulayabileceğini tasarlayınız.
Yanıt / ipucu
İşletme, benzer özelliklere sahip iki farklı şubesinde yeni kahveyi farklı fiyatlarla satışa sunarak fiyat değişkeninin satış miktarı üzerindeki etkisini test edebilir. Bu sayede fiyat ve talep arasındaki neden-sonuç ilişkisi deneysel olarak gözlemlenmiş olur.
Alıştırma 5myders hazırladı
Birincil veri toplama araçlarından olan 'Mektupla anket' ile 'Kişisel görüşme' yöntemlerini esneklik, maliyet ve cevaplama oranı kriterlerine göre kıyaslayınız.
Yanıt / ipucu
Mektupla anket düşük maliyetli ve geniş kitlelere uygundur ancak esnekliği ve cevaplama oranı oldukça düşüktür. Kişisel görüşme ise yüksek maliyetli olmasına rağmen, anlık geri bildirim imkânı sunduğu için son derece esnektir ve katılım oranı çok daha yüksektir.
