Ana Sayfa » Anadolu Üniversitesi AÖF » İşletme Lisans Programı » Pazarlamaya Giriş

Ünite 3: Tüketici Davranışlarının Analizi — Kavram Eşleştirme

Tur 1 / 30 / 5 eşleşti

Önce bir kavram seç, sonra karşılığı olan tanıma dokun.

Kavramlar

Tanımlar

Yukarıdan bir kavram seç.

Nihai Tüketici — Mal, hizmet ve fikirleri, herhangi bir ticari amaç gütmeksizin sadece kendi kişisel veya ailevi kullanımı ve faydası için satın alan gerçek kişilerdir. Örneğin, bir bireyin karnını doyurmak amacıyla fırından ekmek satın alması bu duruma örnektir.

Endüstriyel Tüketici — Satın aldığı mal ve hizmetleri başka bir mal veya hizmetin üretiminde kullanmak, dönüştürmek ya da kar elde etmek amacıyla tekrar satmak üzere satın alan gerçek ya da tüzel kişilerdir. Örneğin, bir lokantanın müşterilerine sunmak üzere toptan ekmek satın alması endüstriyel tüketime girer.

Endüstriyel Hizmet — Endüstriyel tüketicilerin mal ve hizmet üretirken işlerin aksamadan yürümesi için dışarıdan profesyonel olarak satın aldıkları mali müşavirlik, hukuk danışmanlığı, güvenlik ve temizlik gibi hizmetlerdir.

İhale — Kamu kuruluşları ve büyük işletmelerin satın almalarında kullandıkları, işi veya malı birçok istekli arasından kapalı zarf, eksiltme veya artırma gibi yöntemlerle en uygun şartları sunana vermeyi öngören resmi şekil şartlarına sahip bir satın alma yöntemidir.

Güdü (Motivasyon) — Bilinçli veya bilinçsiz olarak insanı harekete geçiren, davranışın yönünü belirleyen ve sürekliliğini sağlayan uyarılmış bir ihtiyaç gücüdür. Örneğin, açlık hissinin insanı yemek aramaya yönlendirmesi fizyolojik bir güdülenmedir.

Mutlak Eşik — İnsan duyu organlarının bir uyarıcıyı algılayabilmesi için gerekli olan en düşük ve en yüksek şiddet sınırlarıdır. Bu sınırların altındaki veya üstündeki sesler, ışıklar veya kokular insan tarafından bilinçli olarak algılanamaz.

Kültür — Bir toplumun üyesi olarak insanoğlunun öğrendiği ve paylaştığı değerler, inançlar, normlar, gelenekler, sanat ve maddi sembollerden oluşan karmaşık bir toplumsal davranışlar bütünüdür.

Türetilmiş Talep — Endüstriyel pazarlarda hammaddelere ve yarı mamullere olan talebin, nihai tüketicilerin o hammaddelerle üretilen nihai ürünlere olan talebine doğrudan bağlı olarak ortaya çıkması durumudur.

İsteğe Bağlı Satın Alma Gücü — Tüketicinin gıda, barınma gibi temel ve zorunlu ihtiyaçlarını karşıladıktan sonra kişisel kullanılabilir gelirinden geriye kalan ve lüks harcamalar ile tasarruf için kullanabileceği serbest gelir miktarıdır.

Hedonizm (Hazcılık) — Satın alma ve tüketim eyleminin sadece rasyonel ihtiyaçları karşılamak için değil, tamamen zevk, eğlence, heyecan ve haz elde etmek amacıyla gerçekleştirilmesini savunan tüketim felsefesidir.

Fikir Lideri — Sosyal konumları, uzmanlıkları, yüksek bilgi düzeyleri ve deneyimleri sayesinde, yeni ürünler veya markalar hakkında yakın çevrelerine tavsiyelerde bulunarak onların kararlarını etkileme gücüne sahip olan bireylerdir.

Algılama — Duyu organları (göz, kulak, burun, dil, deri) yoluyla dış çevreden alınan uyarıcıların seçilmesi, organize edilmesi ve zihinde yorumlanarak anlamlı bir bütün haline getirilmesi sürecidir.

Tutum — Bireyin belli nesnelere, olaylara, kişilere veya markalara karşı deneyim ve bilgilerine dayanarak geliştirdiği, olumlu ya da olumsuz biçimde tepki gösterme eğilimi yaratan kalıcı zihinsel yönelimdir.

Kişilik — Bireyi diğer insanlardan ayıran, iç ve dış çevresiyle kurduğu ilişkilerde tutarlı, yapılaşmış ve süreklilik gösteren ayırt edici davranış özelliklerinin ve niteliklerinin toplamıdır.

Sosyal Sınıf — Bir toplumda benzer eğitim, gelir, meslek, yaşam tarzı ve sosyal statüye sahip, hiyerarşik olarak gruplandırılmış ve kendi içinde homojen davranışlar sergileyen bireylerden oluşan topluluktur.

Referans Grubu — Bireyin kendi tutum, değer ve davranışlarını oluştururken karşılaştırma noktası olarak aldığı, benzemek istediği veya kaçındığı sosyal gruplardır.