Bu Ünitede Neler Öğrendik?myders hazırladı
Bu bölümde, tüketici davranışlarının analizi kapsamında ilk olarak satın alma sürecindeki başlatıcı, etkileyici, karar verici, satın alıcı ve tüketen rolleri ile nihai ve endüstriyel tüketici ayrımı incelenmiştir. Endüstriyel tüketiciler; üreticiler, satıcılar, kamu kuruluşları ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar olarak sınıflandırılmıştır. Nihai tüketicilerin duygusal güdülerle doğrudan talep oluşturduğu, endüstriyel tüketicilerin ise rasyonel güdülerle türetilmiş talep yarattığı ve resmi prosedürlerle hareket ettiği belirtilerek iki pazar yapısı karşılaştırılmıştır.
Ünitede ayrıca tüketici davranışını açıklayan teorik modeller ele alınmıştır. İktisat teorisinin rasyonel insan modeli, Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi, Freud'un kişilik teorisi, Pavlov'un klasik koşullanması, Engel-Kollat-Blackwell modeli ve genel tüketici davranışı modeli açıklanmıştır. Tüketici davranışını etkileyen psikolojik, sosyal, ekonomik, kişisel ve pazarlama çabaları gibi faktörler detaylandırılarak, gelir artışıyla harcama kalıplarının değişimini gösteren Engel Kanunları'na değinilmiştir.
Son olarak, tüketicinin karar verme süreci ile yeni ürünlerin benimsenmesi süreci üzerinde durulmuştur. Beş aşamalı karar verme akışı, satın alma sonrası değerlendirmeler, haz odaklı tüketimi ifade eden hedonizm kavramı ve yeni ürünlerin pazara girişinde risk alarak ilk benimsemeyi gerçekleştiren yenilikçiler grubu açıklanarak ünite tamamlanmıştır.