← Ünite 11
Çalışma Psikolojisi

Ünite 11: Çalışma Yaşamında Motivasyon

Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi
1943 yılında ortaya atılmıştır. İlk hali 5 basamaktan oluşurken, günümüzde 9 basamaklı bir yapıya evrilmiştir. Bireyin alt ihtiyaçları karşılanmadan üst ihtiyaçlara geçemeyeceğini savunur.
X Kuşağı (1965-1979)
Çalışma yaşamında hakim olan iki temel kuşaktan biridir. Kendine has tutum ve davranış kalıpları ile Y kuşağından ayrılır.
Y Kuşağı (1980-2000)
Millenial veya Binyıl kuşağı olarak da adlandırılır. Çalışma yaşamında önceki kuşaklardan farklı beklentilere sahiptir; kariyer basamaklarını hızlı tırmanma eğilimindedir.
Herzberg'in Çift Faktör Araştırması
1960'lı yılların ortalarında yürütülmüştür. İş tatminini hijyen ve motive edici faktörler olarak ikiye ayırarak çalışma yaşamına doğrudan odaklanmıştır.

Anahtar Kavramlar

MotivasyonBireyi bilinçli bir davranışa sevk eden, enerji ve yön veren içsel itici güçtür. Örneğin; bir çalışanın terfi etmek için daha fazla mesai yapması motivasyonun bir sonucudur.
GüdüGüdülenmenin özünü oluşturan, gereksinimleri karşılamak için bireyi eyleme iten temel nedendir. Örneğin; açlık hissi yemek yeme davranışını tetikleyen biyolojik bir güdüdür.
MotivatörKişiyi harekete geçmeye zorlayan mekanizmadır. Örneğin; bir satış temsilcisi için prim sistemi, satış yapmaya zorlayan bir motivatördür.
Hijyen FaktörlerHerzberg'e göre işin içeriğiyle değil, örgütsel durumla ilgili olan unsurlardır. Ücret ve çalışma koşulları gibi faktörler eksik olduğunda tatminsizlik yaratır.
Motive Edici FaktörlerHerzberg'e göre doğrudan işin içeriğiyle ilgili olan, başarı ve sorumluluk gibi tatmin düzeyini yükselten faktörlerdir.
Beklenti (Expectancy)Vroom'a göre bireyin gösterdiği çabanın belirli bir performansa dönüşeceğine dair inancıdır. Örneğin; 'Çalışırsam bu projeyi bitirebilirim' düşüncesi bir beklentidir.
AraçsallıkBireyin performansının bir ödüle dönüşeceğine dair algısıdır. Örneğin; 'İyi performans gösterirsem ödül alırım' inancı araçsallıktır.
Birleşme Değeri (Valence)Bireyin elde edeceği ödülün kendisi için taşıdığı değer veya tercihidir. Örneğin; bir çalışan için teşekkür belgesi değersizse, bu ödülün birleşme değeri düşüktür.
Hakkaniyet (Eşitlik) KuramıÇalışanların kendi çaba/ödül oranlarını başkalarıyla kıyaslayarak adalet arayışına girmesidir. Örneğin; aynı işi yapan iki kişiden biri daha az maaş aldığını hissederse motivasyonu düşer.
Amaç Belirleme KuramıBelirli ve zorlu hedeflerin, belirsiz hedeflere göre daha yüksek performans sağladığını savunan kuramdır. Örneğin; 'Satışları %10 artır' hedefi, 'elinden geleni yap' demekten daha etkilidir.
Kendini GerçekleştirmeMaslow'un hiyerarşisinde en üst basamak olup, bireyin potansiyelini tam olarak kullanmasıdır. Örneğin; bir sanatçının en iyi eserini ortaya koyma çabasıdır.
KuşaklarOrtak tutum ve davranış biçimlerine sahip, belirli yaş aralıklarını ifade eden gruplardır. X ve Y kuşağı çalışma yaşamında farklı beklentilere sahiptir.
TAT (Tematik Kavrama Testi)McClelland tarafından başarı ihtiyacını ölçmek için kullanılan, meslek tercihlerinde etkili olan bir testtir.
ERG KuramıAlderfer'in ihtiyaçları Var Olma, Ait Olma ve Gelişme olarak sınıfladığı, Maslow'un daha esnek bir versiyonu olan kuramdır.
Bilişsel İhtiyaçlarBireyin öğrenme, merak ve anlama gibi zihinsel süreçlerine yönelik ihtiyaçlarıdır.
Öğrenilmiş GüdülerBaşarı gibi ödül-ceza mekanizmalarıyla veya sosyal çevreyle biçimlenen güdülerdir.
İş TatminiÇalışanın işinden duyduğu hoşnutluk düzeyidir; Herzberg'e göre hijyen ve motive edici faktörlerin dengesiyle belirlenir.
Çevresel Faktörlerİş performansını etkileyen, bireyin kontrolü dışındaki fırsatlar ve araç-gereç gibi unsurlardır.
Kişisel FaktörlerBireyin kapasitesi, yetenekleri ve istekli olma durumu gibi içsel özellikleridir.
Geri BildirimAmaç belirleme kuramında, hedefe ulaşma sürecinde performansın değerlendirilmesi için kritik olan bilgidir.

Diğer Önemli Bilgiler

TAT (Tematik Kavrama Testi)

McClelland tarafından geliştirilmiştir. Özellikle yüksek stresli işlere başvuran adayların seçimi ve meslek tercihlerinde kullanılan bir testtir.

Vroom'un Beklenti Formülü

F = Σ(VxIxE) formülü ile ifade edilir. Motivasyon gücünün; beklenti, araçsallık ve değer unsurlarının çarpımıyla belirlendiğini savunur.

Locke ve Latham'ın Katkısı

Amaç Belirleme Kuramı'nı geliştirmişlerdir. İnsan davranışlarının bilinçli amaç ve niyetlerle biçimlendiğini kanıtlamışlardır.

Alderfer'in ERG Modeli

Maslow'un 5 basamaklı modelini 3 basamağa indirgemiştir: Var olma, Ait olma ve Gelişme. İhtiyaçların tatmin edilmemesi durumunda alt basamağa dönüşü kabul eder.

Hawthorne Deneyleri

Çalışanların sadece üretim faktörü değil, psikolojik ve sosyal bir varlık olduğunun keşfedilmesini sağlayan, Çalışma Psikolojisi'nin gelişiminde dönüm noktası olan araştırmalardır.

Adams'ın Hakkaniyet Kuramı

Çalışanların adalet algısına odaklanır. Hak ettiğinden fazlasını alanın performansının arttığını, azını alanın ise performansının düştüğünü savunur.

Porter ve Lawler Modeli

Vroom'un karmaşık beklenti kuramını sadeleştirerek çaba, performans ve sonuç arasındaki ilişkiyi daha anlaşılır bir modele dönüştürmüşlerdir.

İş Performansı Unsurları

Kapasite, fırsat ve istekli olmak olarak üç ana grupta toplanır. Bu üç unsurun etkileşimi, bireyin yüksek veya düşük performans göstermesini belirler.

Freud'un Yapısal Modeli

İd, ego ve süperego kavramlarını içerir. Motivasyonun davranışa dönüşme sürecinde, ego ve süperegonun süreci denetlediğini açıklar.

Kuşak Çatışmaları

Çalışma psikolojisinde güncel bir konudur. Farklı kuşakların (X ve Y gibi) çalışma yaşamındaki farklı beklentileri, motivasyon süreçlerinde çatışmalara neden olabilmektedir.

Sınavda Dikkat Et

  • Motivasyonun 3 temel kaynağını (Yön, Çaba, Kararlılık) ezberleyin; sınavda bu üçlüden birini değiştirip çeldirici olarak kullanırlar.
  • Maslow'un hiyerarşisinde 'Biyolojik' ve 'Güvenlik' ihtiyaçlarının en altta olduğunu unutmayın; Alderfer'in 'Var Olma' ihtiyacı bu ikisini kapsar.
  • Herzberg'in 'Hijyen' ve 'Motive Edici' faktörlerini karıştırmayın; ücret bir hijyen faktörüdür (tatmin etmez, sadece tatminsizliği önler).
  • Vroom'un beklenti formülündeki E, I, V harflerinin ne anlama geldiğini (Beklenti, Araçsallık, Değer) mutlaka bilin.
  • Amaç Belirleme Kuramı'nda 'zor ve belirli' hedeflerin başarıyı getirdiğini, 'elinden geleni yap' anlayışının ise daha düşük performans sağladığını unutmayın.
  • Çevresel faktörler (fırsat, araç-gereç) ile kişisel faktörleri (kapasite, istek) ayırt edin; sınavda hangisinin hangisine ait olduğu sorulabilir.