Ünite 3: Hizmetlerin Pazarlanması: Geleneksel Pazarlama — Araştır & Paylaş
myders hazırladı Ders kitabında bu ünite için araştırma etkinliği yok. Aşağıdaki etkinlikler ünite içeriğinden hazırlandı; konuyu güncel hayatla ilişkilendirmen için.
Sıra Dışı Bir Fiziksel Kanıt Avımyders hazırladı
Yakın çevrenizde yakın zamanda hizmet aldığınız bir işletmeyi (bir kafe, kütüphane veya kuaför) ziyaret edin. Bu işletmenin soyut hizmeti somutlaştırmak için kullandığı 3 farklı 'fiziksel kanıtı' (renkler, kokular, müzik veya dekorasyon) fotoğraflayarak veya not ederek sosyal medyada ya da arkadaş grubunuzla 'HizmetinGörünmeyenYüzü' etiketiyle paylaşın.
Hizmet Sektöründe Teknoloji ve Mekansızlaşmamyders hazırladı
Geleneksel olarak yüz yüze verilen bir hizmetin (örneğin psikolojik danışmanlık, spor antrenörlüğü veya dil eğitimi) günümüzde tamamen dijitalleştiği güncel bir platformu araştırın. Bu dijitalleşmenin 'yer/dağıtım' (Place) kavramını nasıl değiştirdiğini ve tüketiciye sağladığı avantajları arkadaşlarınızla tartışın.
Kuyrukta Bekleme Deneyimi ve Süreç Yönetimimyders hazırladı
Bir banka, kargo şubesi veya kahve zincirinde müşterilerin bekleme sürecini kolaylaştırmak için uygulanan güncel bir yöntemi (örneğin dijital sıra takibi, mobil ön sipariş veya bekleme alanı oyunları) gözlemleyin. Bu yöntemin müşteri memnuniyetine etkisini çevrenizdeki insanlara sorarak küçük bir anket yapın ve sonuçları paylaşın.
