Ünite 9: Ürün, Hizmet ve Marka Yönetimi — Alıştırmalar

Ders kitabının açık uçlu alıştırmaları. Bunlar çoktan seçmeli sınav sorusu değil — düşünmeni, araştırmanı, kendi cümlelerinle anlatmanı isteyen etkinlikler. Kitabın verdiği örnek yanıtlar kapalı duruyor; önce kendin dene.

1. Alıştırma 1myders hazırladı
   Bir akıllı telefon satın alma sürecini düşünerek, bu ürünün 'temel', 'gerçek' ve 'genişletilmiş' ürün düzeylerini açıklayınız ve her bir düzeye uygun birer örnek veriniz.
   Yanıt / ipucu

   Temel ürün iletişim ve bilgiye erişim ihtiyacıdır. Gerçek ürün telefonun markası, tasarımı, kamerası ve işletim sistemidir. Genişletilmiş ürün ise 2 yıllık garanti süresi, taksitli ödeme seçeneği ve ücretsiz bulut depolama hizmetidir.
2. Alıştırma 2myders hazırladı
   Günlük hayatta satın aldığınız ürünleri düşünerek, 'kolayda mallar' ile 'beğenmeli mallar' arasındaki farkları satın alma sıklığı ve harcanan çaba açısından karşılaştırınız.
   Yanıt / ipucu

   Kolayda mallar (şeker, ekmek gibi) sıkça, az çabayla ve kıyaslama yapılmadan satın alınırken; beğenmeli mallar (mobilya, giysi gibi) daha seyrek, fiyat ve kalite araştırması yapılarak planlı bir süreçle seçilir.
3. Alıştırma 3myders hazırladı
   Bir beyaz eşya üreticisinin ürün hattını 'yukarıya esnetme' ve 'aşağıya esnetme' yöntemleriyle nasıl genişletebileceğini örnek senaryolar üzerinden tartışınız.
   Yanıt / ipucu

   Yukarıya esnetmede üretici, mevcut orta segment hattına lüks ve yüksek fiyatlı yeni bir model ekler. Aşağıya esnetmede ise daha geniş kitlelere ulaşmak amacıyla aynı marka adı altında veya yeni bir alt markayla daha uygun fiyatlı, temel özelliklere sahip bir model sunar.
4. Alıştırma 4myders hazırladı
   Bir gıda işletmesinin mevcut çikolata markasıyla pazara yeni bir bisküvi sunması ile aynı çikolata markasının yeni bir çilekli çeşidini çıkarması arasındaki farkı marka stratejileri açısından analiz ediniz.
   Yanıt / ipucu

   Mevcut çikolata markasıyla bisküvi pazarına girmek 'Marka Genişletme' stratejisidir çünkü marka yeni bir kategoriye taşınmaktadır. Çikolatanın çilekli çeşidini çıkarmak ise aynı kategoride yeni bir form sunulduğu için 'Hat Genişletme' stratejisidir.
5. Alıştırma 5myders hazırladı
   Pazara yeni sunulacak organik bir kozmetik ürünü için ambalaj ve etiket tasarlarken, bu unsurların sadece koruma değil, tutundurma ve bilgilendirme işlevlerini nasıl yerine getireceğini planlayınız.
   Yanıt / ipucu

   Ambalajın geri dönüştürülebilir malzemeden yapılması ve yeşil tonların kullanılması doğallığı vurgulayarak dikkat çeker (tutundurma). Etiket ise ürünün organik sertifikasını, içindekileri ve kullanım talimatını net şekilde göstererek tüketiciyi bilgilendirir.