Ünite 4: Toplam Kalite Yönetimi — Ön Okuma Soruları
Ders kitabının bölüm başındaki ilgi uyandıran soruları. Bunlar sınav sorusu değil — konuya başlamadan önce düşünmen için. Cevabı açmadan önce kendi yanıtını düşün.
Bir üründeki hatayı üretim bittikten sonra fark etmek ile üretim aşamasında engellemek arasında neden devasa bir maliyet farkı vardır?
Yönlendirme
Hatalı ürünü sonda ayıklamak hammadde ve zaman kaybına yol açarken, süreç odaklı yaklaşım bu israfları henüz oluşmadan durdurmayı hedefler.
Klasik yönetimde yöneticiler 'denetçi' rolündeyken, Toplam Kalite Yönetimi'nde neden birer 'koç' veya 'danışman' olarak tanımlanırlar?
Yönlendirme
TKY, hiyerarşik kontrol yerine çalışanların sürece katılımını ve güçlendirilmesini savunarak yöneticinin rolünü destekleyici bir konuma taşır.
İş dünyasında '5 Olimpik Sıfır' hedefiyle nelerin tamamen ortadan kaldırılması amaçlanmaktadır?
Yönlendirme
Hata, stok, arıza, gecikme ve gereksiz kırtasiyecilik gibi işletme verimliliğini düşüren 'kalitesizlik virüslerinin' sıfırlanması hedeflenir.
Japon yönetim felsefesi olan 'Kaizen'in, büyük devrimsel değişimler yerine küçük adımlara odaklanmasının sırrı nedir?
Yönlendirme
Kaizen, mükemmelliğe ulaşmak için tüm süreçlerin her gün, herkes tarafından ve küçük adımlarla sürekli olarak iyileştirilmesi gerektiğini savunur.
