Ünite 9: Süreçlerin Yeniden Yapılandırılması — Alıştırmalar
Ders kitabının açık uçlu alıştırmaları. Bunlar çoktan seçmeli sınav sorusu değil — düşünmeni, araştırmanı, kendi cümlelerinle anlatmanı isteyen etkinlikler. Kitabın verdiği örnek yanıtlar kapalı duruyor; önce kendin dene.
Alıştırma 1myders hazırladı
Kıyaslama (benchmarking) yaklaşımının üç farklı türünü (stratejik, uygulama/operasyonel ve yönetim kıyaslaması) kendi çalıştığınız veya bildiğiniz bir kurumun faaliyetlerini dikkate alarak örneklendiriniz.
Yanıt / ipucu
Stratejik kıyaslamada uzun vadeli yönelimler, uygulama kıyaslamasında maliyet ve süreç unsurları, yönetim kıyaslamasında ise idari yöntemler ele alınır. Seçtiğiniz kurumun bu alanlarda hangi başarılı işletmeleri örnek alabileceğini tartışınız.
Alıştırma 2myders hazırladı
Değişim mühendisliği ile sürekli iyileştirme (kaizen) kavramları arasındaki temel farkları, süreçlerin ele alınış biçimi ve değişim ölçeği açısından karşılaştırınız.
Yanıt / ipucu
Kaizen küçük ve sürekli adımlarla ilerlemeyi hedeflerken, değişim mühendisliği süreçlerin köklü bir şekilde sıfırdan yeniden ele alınmasını gerektirir. Yanıtınızda bu iki yaklaşımın organizasyon üzerindeki etkilerini kıyaslayınız.
Alıştırma 3myders hazırladı
Klasik yapıların yarattığı "dar görüşlülük" (tunnel vision) probleminin departmantal uzmanlaşma ile ilişkisini araştırarak, değişim mühendisliğinin bu sorunu nasıl çözdüğünü açıklayınız.
Yanıt / ipucu
Klasik yapılarda her departman kendi dar alanına odaklandığı için bütüncül süreç gözden kaçar. Değişim mühendisliği ise işleri departmanlar yerine müşteri değeri yaratan süreçler ve takımlar etrafında birleştirerek bu sorunu aşmayı hedefler.
Alıştırma 4myders hazırladı
Güçlendirme (empowerment) kavramının psikolojik alt boyutları olan anlam, yeterlilik, özerklik ve etki unsurlarını bir çalışan profili üzerinden örnekleyerek değerlendiriniz.
Yanıt / ipucu
Çalışanın yaptığı işi anlamlı bulması, kendine inancı (yeterlilik), bağımsız karar alabilmesi (özerklik) ve sonuç üzerinde gerçek bir paya sahip olması (etki) psikolojik güçlendirmenin temel taşlarıdır.
Alıştırma 5myders hazırladı
Değişim mühendisliği süreçlerinde karşılaşılan 'politik risk' ve 'fonksiyonel risk' kavramlarını tanımlayarak, bu risklerin aşılması için yöneticilerin alabileceği önlemleri tasarlayınız.
Yanıt / ipucu
Politik risk üst kademenin desteksizliği ve dirençle ilgiliyken, fonksiyonel risk yanlış sistem seçimi ve yetersiz bilgi akışından kaynaklanır. Çözüm olarak güçlü liderlik ve şeffaf iletişim planları geliştirilmelidir.
