Ünite 9: Süreçlerin Yeniden Yapılandırılması — Ön Okuma Soruları
Ders kitabının bölüm başındaki ilgi uyandıran soruları. Bunlar sınav sorusu değil — konuya başlamadan önce düşünmen için. Cevabı açmadan önce kendi yanıtını düşün.
Bir işletme, kendi sektöründe olmayan bambaşka bir firmayı örnek alarak nasıl devrimsel bir gelişim sağlayabilir?
Yönlendirme
Kıyaslama (benchmarking) yaklaşımı, sadece rakip firmaları değil, herhangi bir işi dünyada en iyi yapan organizasyonları model alarak sınırları aşmayı hedefler.
Küçük iyileştirmeler (kaizen) yapmak yerine, tüm iş süreçlerini en baştan ve kökten değiştirmek hangi durumlarda hayati bir zorunluluktur?
Yönlendirme
Değişim mühendisliği, mevcut yapının hantallaştığı ve müşteri taleplerine cevap veremediği durumlarda 'beyaz bir sayfa' açarak radikal bir dönüşüm sağlar.
İşi fiilen yapan bir çalışanın, yöneticisinden onay almadan karar verebilmesi organizasyona ne kazandırır?
Yönlendirme
Güçlendirme (empowerment) sayesinde çalışan işin sahibi haline gelir; bu da karar alma süreçlerini hızlandırarak müşteri memnuniyetini ve motivasyonu artırır.
Geleneksel bölümler (pazarlama, üretim vb.) yerine 'süreç odaklı' takımlara geçmek, bir şirketin hızını nasıl etkiler?
Yönlendirme
İşlerin parçalara bölünüp departmanlar arasında hapsolmasını engelleyerek, ürünün veya hizmetin müşteriye ulaşma süresini dramatik şekilde kısaltır.
