Ünite 4: Tüketici Satın Alma Karar Süreci — Örnekler
myders hazırladı Ders kitabında bu ünite için örnek kutusu yok. Aşağıdaki örnekler ünite içeriğinden hazırlandı; kavramı somut bir durumla açıklamak için.
Rutin Tepki Davranışımyders hazırladı
Bir tüketicinin evde sütün bittiğini fark edip en yakındaki markete gitmesi ve her zaman aldığı süt markasını hiç düşünmeden, fiyat veya özellik araştırması yapmadan doğrudan sepete atması bu duruma örnektir. Tüketici bu satın almada çok az zaman ve çaba harcar, çünkü risk düşüktür ve yanlış bir kararın telafisi kolaydır.
Problem Tanımlamamyders hazırladı
Bir tüketicinin elindeki mevcut cep telefonunun ekranının kırılması ve çalışmaz hale gelmesi, onun gerçek durumu ile telefonun sorunsuz çalışmasını istediği arzulanan durumu arasında bir çelişki yaratır. Bu tutarsızlık, tüketicinin satın alma karar sürecinin ilk adımı olan problemi tanımlamasını sağlar.
Uyaran (Dikkate Alınan) Kümemyders hazırladı
Yeni bir cep telefonu satın almak isteyen bir tüketicinin, pazardaki onlarca marka arasından sadece kendi bütçesine ve beklentilerine uygun bulduğu Samsung markasını değerlendirmeye alıp seçenek olarak belirlemesi bu kavrama örnektir. Tüketici, satın alma kararını verirken sadece bu kümedeki markayı dikkate alır.
