Ana Sayfa » Anadolu Üniversitesi AÖF » İşletme Lisans Programı » Pazarlamaya Giriş

Ünite 5: Pazarlama Bilgi Sistemi ve Pazarlama Araştırması — Kavram Eşleştirme

Tur 1 / 40 / 5 eşleşti

Önce bir kavram seç, sonra karşılığı olan tanıma dokun.

Kavramlar

Tanımlar

Yukarıdan bir kavram seç.

Pazarlama Bilgi Sistemi (PBS) — Kararların alınmasına yardımcı olacak bilgilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve gerektiğinde geri çağrılmasına imkân tanıyan gelecek odaklı ve süregelen yapıdır. Örneğin, bir yöneticinin yeni bir ürün lansmanı öncesinde geçmiş satış trendlerini sistemden çekmesi bu yapı sayesinde olur.

Pazar İzleme Bilgisi (Market Intelligence) — Pazarlama yöneticisine planlarını hazırlama ve güncellemede yardımcı olan, pazardaki günlük gelişmelere ilişkin stratejik bilgilerdir. Örneğin, rakiplerin yeni reklam kampanyalarının, fiyat değişikliklerinin veya sektörel fuarların yakından takip edilmesi bu kapsama girer.

Pazarlama Araştırması — Pazarlama problemlerinin çözümü ve fırsatların belirlenmesi amacıyla verilerin objektif ve sistematik olarak toplanması, analizi ve raporlanması sürecidir. Örneğin, bir firmanın yeni ambalaj tasarımının müşteri üzerindeki etkisini ölçmek için anket yapması bir pazarlama araştırmasıdır.

Güvenilirlik — Veri toplamada kullanılan araç ve yöntemlerin, farklı şartlar altında tekrar uygulanması halinde tutarlı ve istikrarlı sonuçlar vermesidir. Örneğin, aynı anketin benzer bir tüketici grubuna bir hafta sonra uygulandığında paralel sonuçlar üretmesi güvenilir olduğunu gösterir.

Geçerlilik — Araştırma sürecinde ölçülen verilerin, gerçekten de ölçülmek istenen bilgileri ve olguları temsil edip etmediğinin, yani doğru şeyin ölçülüp ölçülmediğinin kontrolüdür. Örneğin, müşteri memnuniyetini ölçmek amacıyla hazırlanan soruların gerçekten memnuniyeti mi yoksa sadece marka bilinirliğini mi ölçtüğünün saptanmasıdır.

Keşifsel Araştırma — Araştırma problemine ilişkin parametreleri tanımlamak, konu hakkında ön bilgi edinmek ve sonraki araştırmalara yol göstermek amacıyla yapılan esnek ve küçük ölçekli çalışmalardır. Örneğin, yeni bir pazara girmeden önce sektör uzmanlarıyla derinlemesine mülakatlar yapılması keşifsel bir tasarımdır.

Tanımlayıcı Araştırma — Araştırma probleminin ve pazar özelliklerinin sistematik, kapsamlı ve niceliksel verilerle (ortalama, yüzde vb.) ortaya konması amacıyla yürütülen araştırmalardır. Örneğin, bir markanın kullanıcılarının yaş, cinsiyet ve gelir dağılımını belirlemek için 1000 kişiye anket uygulaması tanımlayıcı araştırmadır.

Sebepsel Araştırma — Değişkenler arasındaki neden-sonuç ilişkilerini belirlemek ve bağımsız değişkenlerin bağımlı değişkenler üzerindeki etkilerini deneysel yöntemlerle ölçmek için yapılan araştırmadır. Örneğin, bir süpermarkette ürün fiyatının %10 düşürülmesinin satış miktarı üzerindeki etkisinin kontrollü olarak ölçülmesidir.

Odak Grup Çalışması — Eğitilmiş bir moderatör nezaretinde, belirli ortak özelliklere sahip 5-9 katılımcının bir araya gelerek araştırma konusunu serbestçe tartıştığı nitel bilgi toplama yöntemidir. Örneğin, sadece iPhone kullanan üniversite öğrencilerinin yeni bir mobil uygulama tasarımını tartışması bu yönteme örnektir.

Projektif Teknikler — Katılımcıların doğrudan ifade etmekte zorlandıkları veya istemedikleri bilinçaltındaki gerçek duygu, his ve düşüncelerini ortaya çıkarmak amacıyla kullanılan dolaylı tekniklerdir. Örneğin, DuPont firmasının kadınlara külotlu çorap hislerini anlatmaları için dergilerden resim kestirip kolaj yaptırması bu tekniğe örnektir.

Kesit Araştırma Tasarımı — Belirli bir zaman diliminde, geliştirilmiş bir veri toplama aracı yardımıyla çok sayıda katılımcıdan tek seferde bilgi toplanmasını öngören tanımlayıcı araştırma tasarımıdır. Örneğin, 2023 yılı Aralık ayında tüketicilerin yılbaşı alışveriş bütçelerini belirlemek için yapılan tek seferlik anket çalışmasıdır.

Olasılığa Dayalı Örnekleme — Ana kitlede yer alan her bir bireyin, örnekleme seçilmek için bilinen ve sıfırdan farklı (eşit veya hesaplanabilir) bir şansa sahip olduğu tesadüfi seçim yöntemidir. Örneğin, bir sınıftaki 40 öğrencinin isimlerinin torbaya atılarak çekilmesiyle her birinin 1/40 seçilme şansına sahip olmasıdır.

Toplam Pazar — Bir ülkenin veya bölgenin sınırları içinde yaşayan, yaş veya diğer demografik kriterler gözetilmeksizin tüm nüfusu kapsayan en geniş pazar büyüklüğüdür. Örneğin, Türkiye'deki toplam nüfus, bir içecek firması için başlangıçtaki toplam pazarı temsil eder.

Potansiyel Pazar — Toplam pazar içerisinde yer alan, sunulan mal veya hizmeti satın alma potansiyeli, ilgisi veya ihtiyacı bulunan ancak henüz satın alma isteği veya gücü tam örtüşmemiş kitleyi ifade eder. Örneğin, şampuan pazarı için toplam nüfus içinden saç temizliğinde sabun tercih etmeyen ve saçı olan kişilerin oluşturduğu kitledir.

Pazar İzleme Bilgisi (Marketing Intelligence) — Pazarlama yöneticisine pazarlama planlarını hazırlama ve güncelleme konusunda yardımcı olan, pazardaki günlük gelişmelere, rakiplerin faaliyetlerine ve sektörel ipuçlarına ilişkin stratejik bilgilerdir.

Keşifsel (İnceleme) Araştırma — Araştırma problemine ilişkin parametreleri tanımlamak, konuyla ilgili daha fazla ön bilgi edinmek ve sonraki araştırmalara yol göstermek amacıyla yapılan esnek ve genellikle nitel özellikli pilot çalışmalardır.

Sebepsel (Nedensellik) Araştırma — Değişkenler arasındaki sebep-sonuç ilişkilerini belirlemek ve bağımsız değişkenlerin bağımlı değişkenler üzerindeki etkilerini deneysel düzeneklerle ölçmek amacıyla yapılan en ileri seviye araştırmalardır.

Olasılığa Dayalı (Tesadüfi) Örnekleme — Ana kitlede yer alan her bir bireyin, örnekleme seçilme şansının bilindiği ve sıfırdan farklı olduğu, istatistiksel analizlerin yapılmasına olanak tanıyan örnekleme yöntemidir.

Sistematik Örnekleme — Ana evrende yer alanların bulunduğu bir listeden tesadüfi bir başlangıç noktası seçilerek, bu noktadan itibaren her n'inci kişinin örnekleme dahil edilmesi esasına dayanan yöntemdir.

Pazar — Alıcılarla satıcıların fiziki veya sanal ortamlarda bir araya gelerek mal ve hizmetlerin mübadelesini gerçekleştirdikleri, arz ve talebin buluştuğu her türlü ortamdır.