Bu Ünitede Neler Öğrendik?myders hazırladı
Bu bölümde, işletmelerin pazarlama kararlarını alırken ihtiyaç duydukları bilgileri sürekli ve dinamik bir şekilde toplayan, işleyen ve dağıtan Pazarlama Bilgi Sistemi (PBS) kavramı ve süreci ele alınmıştır. PBS, yöneticilerin bilgi ihtiyaçlarını belirleyerek pazar çevresi ile karar vericiler arasında hayati bir köprü kurar. Bu sistemde kullanılan temel veri kaynakları; işletme içi kayıtlar, pazar izleme bilgileri ve pazarlama araştırmaları olarak üç grupta toplanmaktadır. İç kaynaklar ucuz ve kolay erişilebilir raporlardan oluşurken, pazar izleme bilgileri rakipleri ve pazar dinamiklerini takip eden bir erken uyarı sistemi görevi görür.
Bölümün devamında, pazarlama araştırmasının özellikleri ve süreci detaylandırılmıştır. Kaliteli bir araştırmanın güvenilir, geçerli, eksiksiz ve güncel olması gerektiği vurgulanmıştır. Araştırma sürecinin en kritik adımı olan problem tanımlama aşamasında, problemin kendisi ile belirtilerinin birbirine karıştırılmaması gerektiği açıklanmıştır. Son olarak, araştırma amaçlarına göre şekillenen keşifsel, tanımlayıcı ve sebepsel araştırma tasarımları incelenerek, pazar problemlerine yönelik doğru yaklaşım modelleri ortaya konmuştur.